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美國運通擴大其在菲律賓的呼叫中心運營規(guī)模

2016-04-11 10:44:21   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


了超過400個工作崗位,美國運通副總裁Raymond Joabar說。
  他指出,持續(xù)在它的BGC呼叫中心上的投資預計將產生更多的工作崗位。
  “就在本周,我們已經有了第400名員工,我們已經全面投入使用,我們已經開始接聽電話,我們看到我們的中心所具有的競爭力帶來了真正令人鼓舞的結果,”Joabar評論道。
  “我們正走在擴大至三倍規(guī)模的路上,這可能在未來的12到18個月內實現(xiàn)。我們將繼續(xù)投資,以確保我們能夠吸引和培養(yǎng)最優(yōu)秀的人才,”他繼續(xù)說道。
  BGC已經有了坐席--1300個座位。它將代表美國運通在這個國家的持續(xù)存在,F(xiàn)ilipino Times指出,美國運通以某種形式的存在這里已經持續(xù)100多年了。
  據(jù)報道,由于其強大的人才儲備和成本競爭力,菲律賓的業(yè)務流程外包市場已經顯示出兩位數(shù)的增長勢頭。TMC也指出其優(yōu)良的基礎設施和提供能說幾種語言人才的能力使它脫穎而出,對于企業(yè)來說,在一個國家給不同的國家客戶提供服務的能力是很重要的。
  美國運通稱這些上述因素使其對該地區(qū)產生了興趣。業(yè)內消息人士指出,2016年預計菲律賓的BPO市場將繼續(xù)增長。Filipino Times提到一個數(shù)字,預計在2016年有250億美元收入的增長以及130萬的勞動力增長。
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