據(jù)日本新華僑報(bào)網(wǎng)消息，最近，受到日元持續(xù)貶值等因素影響，赴日旅行受到來(lái)自中國(guó)等國(guó)家的外國(guó)人青睞。為向外國(guó)游客提供觀光信息以及對(duì)應(yīng)咨詢(xún)，日本沖繩縣設(shè)置了能夠?qū)?yīng)中文等外語(yǔ)的多種語(yǔ)言呼叫中心。2014年度沖繩縣多種語(yǔ)言呼叫中心利用次數(shù)激增，超過(guò)1萬(wàn)件。中文電話(huà)咨詢(xún)件數(shù)最多，約為3800件。
據(jù)日本《琉球新報(bào)》消息，當(dāng)前，由沖繩觀光會(huì)議局（OCVB）運(yùn)營(yíng)的“多種語(yǔ)言呼叫中心”的利用次數(shù)激增。2014年度（2014年4月1日～2015年2月28日）的利用次數(shù)是上一年度的2.2倍，達(dá)到1萬(wàn)710件，大幅增加。從咨詢(xún)內(nèi)容可以看出，當(dāng)?shù)卮嬖谥褪康榷谓煌ㄕn題。關(guān)于住宿地之間的行李送貨上門(mén)等服務(wù)要求的咨詢(xún)也較多。
2014年度的電話(huà)咨詢(xún)合計(jì)是上一年的2.2倍，達(dá)到6362件。中文咨詢(xún)件數(shù)最多，為3821件。英文咨詢(xún)件數(shù)為1398件，居第二位。韓語(yǔ)咨詢(xún)件數(shù)為1143件，居第三位。郵件咨詢(xún)數(shù)約是上一年度的7倍，達(dá)到2644件。中文繁體字郵件咨詢(xún)件數(shù)合計(jì)為1767件，英語(yǔ)郵件咨詢(xún)件數(shù)為340件。通過(guò)社交網(wǎng)站咨詢(xún)的件數(shù)較上一年度增加12.9%，為1704件。
從電話(huà)咨詢(xún)內(nèi)容來(lái)看，信息提供為3478件，最多。翻譯對(duì)應(yīng)為1238件，居第二位。糾紛對(duì)應(yīng)為593件。從郵件咨詢(xún)內(nèi)容來(lái)看，交通機(jī)構(gòu)相關(guān)為767件，最多。觀光設(shè)施、觀光信息方面咨詢(xún)?yōu)?36件，居其次。
另一方面，咨詢(xún)內(nèi)容也可以反映出當(dāng)?shù)孛媾R的課題。在沖繩縣宜野灣市和北谷町等沖繩本島的中部地區(qū)住宿的游客前往北部地區(qū)時(shí)，交通方式比較有限，只有出租車(chē)或公交車(chē)。由于不能利用高速巴士，對(duì)于外國(guó)游客來(lái)說(shuō)很不方便。
此外，由于攜帶行李出行不便，希望住宿地之間有送貨上門(mén)服務(wù)的咨詢(xún)也正在增多。關(guān)于住宿地能否代收網(wǎng)購(gòu)物品的咨詢(xún)也正在增加。
為向外國(guó)游客提供觀光信息和災(zāi)害時(shí)進(jìn)行對(duì)應(yīng)等，沖繩縣于2010年度設(shè)置了多種語(yǔ)言呼叫中心。對(duì)應(yīng)語(yǔ)言包括中文、英文、韓語(yǔ)3種語(yǔ)言。
