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日本沖繩縣:設立多種語言呼叫中心服務外國人

2014-05-15 16:04:44   作者:   來源:中國新聞網(wǎng)   評論:0  點擊:


  據(jù)日本《沖繩Times》消息,最近,沖繩觀光會議局成立了面向外國人的多語言呼叫中心,該中心可對應中文、英語和韓語咨詢。該呼叫中心開始提供咨詢服務以來,2013年6月至2014年3月期間,對應咨詢件數(shù)總計達到3769件。其中交通相關咨詢最多,達700件。關于公交車使用相關咨詢件數(shù)占到半數(shù)以上。外國人關于到達目的地交通和乘車方法的疑問很多。

  從咨詢內(nèi)容類別來看,關于交通和觀光設施等的信息提供咨詢占全體的59.4%,翻譯對應咨詢占20.4%,糾紛對應咨詢占15.1%。

  提供信息咨詢當中,交通相關的咨詢占700件。其中公交車相關咨詢占49,7%,為348件。汽車租賃相關咨詢?yōu)?22件,占17.4%。關于出租車咨詢?yōu)?1件,占8.7%。關于公交車咨詢,有關于抵達水族館等目的地的交通和乘車方法咨詢。

  沖繩觀光會議局說:“將各事業(yè)者的主頁、交通機構(gòu)的預約系統(tǒng)進行多語言化很有必要。想通過采取數(shù)據(jù)庫化措施解決沖繩觀光的課題。”沖繩觀光會議局還表示今后將與沖繩縣交通政策課交換意見。

  此外,關于在“臉書”等社交網(wǎng)站的信息宣傳方面,可以看到各國民眾關心內(nèi)容的不同傾向。中國大陸地區(qū)民眾關心節(jié)日、活動相關信息。中國香港地區(qū)關心呼叫中心和公共無線LAN(WiFi)信息。韓國民眾關心飲食、美容等方面的內(nèi)容。

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