2014年，菲律賓取代印度成為最大的呼叫服務(wù)提供國。菲律賓呼叫協(xié)會(huì)（CCAP）統(tǒng)計(jì)，2014年呼叫中心收入是117億美元，吸收就業(yè)68.6萬人。今年收入將達(dá)到135億美元，就業(yè)人數(shù)達(dá)79萬人，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)持續(xù)到2016年。目前美國是最大服務(wù)市場(chǎng)，澳大利亞和新西蘭市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，呼叫中心業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、金融和衛(wèi)生保健等。