Dinse-Gellin Elektro GbR 多年來一直向客戶提供“所有電器商品”，包括：家用電器、電熱設(shè)備或衛(wèi)星電視

　　Dinse-Gellin 擁有多年的電氣工程方面的經(jīng)驗(yàn)，因能滿足客戶期望而倍感自豪。Unify 的通信解決方案幫助他們嚴(yán)格做到這一點(diǎn)。

　　任務(wù)

　　該公司替換目前使用的 HiPath 3000 系統(tǒng)的要求帶來了接受使用全新的通信科技的恰當(dāng)時(shí)機(jī)。新系統(tǒng)能夠讓現(xiàn)有的客戶只需單擊鼠標(biāo)便可撥出電話。性能可靠的集成語音郵件解決方案可大大提高易用性，同時(shí)，員工在辦公地點(diǎn)移動(dòng)時(shí)，也可在移動(dòng)設(shè)備上撥打或接聽重要的電話。決定標(biāo)準(zhǔn)包括：

　　■ 不錯(cuò)過客戶打來的電話

　　■ 盡可能重新利用或回收現(xiàn)有設(shè)備

　　■ 安裝和支持簡(jiǎn)單且具有成本效益

　　■ 對(duì)全面熟悉的要求不高

　　■ 通過直觀的用戶界面進(jìn)行培訓(xùn)

　　■ 解決方案能夠隨著企業(yè)發(fā)展進(jìn)行擴(kuò)展

　　解決方案

　　Dinse-Gellin 聽取了經(jīng)批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)合作伙伴 midiKom（多年來一直作為 Dinse-Gellin 的 HiPath 電話系統(tǒng)專家）的意見后，確定采用Unify的 OpenScape Business 作為其首選的解決方案。

　　現(xiàn)有的 DECT 設(shè)備既能滿足充分利用之前投資的需要，又能在新環(huán)境中重復(fù)使用，并新增了 40 部 OpenStage 電話。

　　得益于 midiKom 的經(jīng)驗(yàn)與能力，只一天就完成了新電話系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。

　　益處

　　midiKom 提供的解決方案可為 Dinse-Gellin 帶來以下益處：

　　■ 通過集成現(xiàn)有的 DECT 設(shè)備，確保員工不必熟悉掌握仍能無障礙訪問系統(tǒng)

　　■ 使用智能卡上的統(tǒng)一通信功能時(shí)，PC 上的直觀用戶界面確保無需進(jìn)行大量培訓(xùn)

　　■ 可使用一鍵式通信，從客戶數(shù)據(jù)庫中直接呼叫客戶

　　■ 性能可靠的集成語音郵件確保不丟失任何客戶來電

　　■ 通過實(shí)施智能統(tǒng)一通信，優(yōu)化高品質(zhì)的客戶服務(wù)