北京時間5月24日上午消息，美國移動支付創(chuàng)業(yè)企業(yè)Square周一發(fā)布了一款全新的服務(wù)，只需要向商家提供姓名即可實現(xiàn)付款。
優(yōu)異業(yè)績
Square此前開發(fā)了一款應(yīng)用和一款信用卡讀卡器，可以借助iPhone、Android和iPad實現(xiàn)信用卡刷卡交易。該公司最近剛剛獲得了2750萬美元的投資，并且吸引了Visa的戰(zhàn)略注資。
Square出品的信用卡讀卡器出貨量已經(jīng)達到50萬部，5月的交易量達到100萬筆，平均每天處理的交易額達到300萬美元。今年第一季度，Square交易額為6600萬美元，超出4000萬美元的預(yù)期。按照當(dāng)前的速度計算，一年內(nèi)的交易額將超過10億美元。
在以往的服務(wù)中，Square的主要目的是廢棄現(xiàn)金，通過一款服務(wù)將所有的手機和平板電腦都轉(zhuǎn)變成信用卡終端。而現(xiàn)在，最新的應(yīng)用則試圖廢棄錢包，徹底顛覆消費者的付款方式。
周一推出的這項全新服務(wù)需要兩款應(yīng)用相互配合，消費者使用Card Case，商家則使用Register。Square希望可以徹底替代收銀機、會員卡和紙質(zhì)憑條，從而參與到交易流程的各個環(huán)節(jié)中。
全新需求
Square COO凱斯·拉博伊斯(Keith Rabois)表示，隨著越來越多的商家開始使用該公司的產(chǎn)品，他們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的需要的并不僅僅是讀卡器。他們不僅希望接受信用卡，還希望以更為有效的方式與消費者交流。而Square最新推出的Register就可以滿足這種需求。
拉博伊斯稱，該公司的目的是廢棄收銀機和銷售終端以及生產(chǎn)這類設(shè)備的企業(yè)。Square還將挑戰(zhàn)Shopkick、Foursquare和Loopt等眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)，幫助商家追蹤有哪些用戶造訪，并為其提供優(yōu)惠。而在支付業(yè)務(wù)上，Square甚至還會與谷歌、蘋果、PayPal等行業(yè)巨頭發(fā)生沖突。
“這個領(lǐng)域的很多人都擔(dān)心交易環(huán)節(jié)，包括優(yōu)惠券和憑條。只要將手機貼近終端，并聽到‘嗶’一聲后即可完成交易。”Square CEO、Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人杰克·多西(Jack Dorsey)說，“我們認為，這應(yīng)該成為一個統(tǒng)一的系統(tǒng)。”
拉博伊斯表示，有了這款iPad應(yīng)用，商家就可以拋棄原先那些昂貴而笨重的銷售終端。不僅讀卡器和應(yīng)用均免費提供，還可以幫助企業(yè)與用戶之間創(chuàng)建并維護良好的關(guān)系。以往，Square的讀卡器會為商家存儲消費者的所有購物憑條，商家隨后可以將憑條的附件以短信和電子郵件的方式發(fā)送給顧客。這種方式非常簡單。
而作為最新的升級，商家可以為顧客發(fā)送一條鏈接，直接將一款名為Square Card Case的應(yīng)用下載到手機中。通過這款應(yīng)用，商家可以與消費者展開全新的互動。除此之外，Square還將提供更多數(shù)據(jù)分析。多西稱，商家將獲得類似于Google Analytics的數(shù)據(jù)分析，例如，總共出售多少松餅，以及購買商品的用戶屬于哪種類型等。
使用模式
Square的新款支付服務(wù)將面向紐約、舊金山、華盛頓、圣路易斯和洛杉磯的50個商家推出。借助Register應(yīng)用，商家可以吸引附近擁有Card Case應(yīng)用的購物者，并借此發(fā)布商品目錄、庫存清單、優(yōu)惠等信息。他們還可以保存電子憑條，并追蹤用戶行為。例如，哪些用戶在購買了咖啡的同時還購買了甜餅。
沃爾瑪和Safeway等大商家已經(jīng)可以追蹤這類信息，但小商家卻很難做到。“我們的目標(biāo)首先是廢棄紙張，然后是幫助商家深入了解消費者，之后再幫助他們?yōu)橄M者提供更好的體驗。”拉博伊斯說。
借助Card Case應(yīng)用，消費者可以看到附近支持Square服務(wù)的商家列表，而且是經(jīng)過Square挑選的。如果注冊了Square服務(wù)的消費者在距離某個商家兩個街區(qū)的范圍內(nèi)打開Card Case應(yīng)用，商家就可以獲知這一信息，并且查看該消費者遺忘的購物記錄，從而提供最符合其需求的商品或優(yōu)惠券。
具體到支付環(huán)節(jié)，消費者可以打開界面酷似錢包的Card Case應(yīng)用，里面存儲著附近商家的各種卡片。消費者只要點擊并打開店內(nèi)的賬單，然后將姓名告知商家即可。由于消費者的信用卡號碼已經(jīng)被存儲在Square，而商家則可以看到最近打開賬單的消費者列表，因此可以從中選擇對應(yīng)的姓名。選擇姓名后，即可顯示該用戶的大頭照，從而幫助商家確認消費者的身份。
安全顧慮
在談及用戶對這種支付方式的安全顧慮時，拉博伊斯表示，由于有照片可供確認，加之用戶的手機必須要位于商家附近，這就可以增強安全性。對于交易額超出50美元的購買行為，消費者還需要輸入PIN碼。多西將這項服務(wù)與亞馬遜和蘋果iTunes商店進行了類比，后兩款服務(wù)都可以存儲用戶信用卡號碼，使得用戶可以借助電子郵件地址和密碼支付費用。
不過，消費者仍然有可能使用他人姓名，而如果商家偷懶，也有可能跳過照片認證程序，從而導(dǎo)致收款錯誤。拉博伊斯認為，這是“虛構(gòu)的情況，但概率很低”。他還指出，直接使用信用卡付費也會存在這種可能。
業(yè)內(nèi)人士認為，如果真的能夠取代錢包，并有足夠的人使用Square，這款全新的支付服務(wù)將非常方便。盡管增長速度十分迅猛，但多數(shù)消費者從未碰到過支持Square服務(wù)的商家。
蘋果、谷歌、移動運營商、銀行和信用卡公司都在試圖通過手機支付取代錢包，但多數(shù)努力都處于早期階段。Square試圖通過姓名實現(xiàn)支付，而其他多數(shù)企業(yè)則希望借助所謂的近場通訊(NFC)技術(shù)實現(xiàn)這一點。
拉博伊斯說：“我們相信，這可以為買賣雙方提供NFC所缺乏的優(yōu)勢和體驗。”原因是NFC需要借助手機與支付終端進行通訊，而且未必會整合產(chǎn)品列表等信息。
Square最初的競爭對手是Verifone，該公司的零售終端和軟件在美國市場占據(jù)70%的份額。Verifone CEO道格·伯杰龍(Doug Bergeron)最初認為，Square不會對Verifone構(gòu)成威脅。但他現(xiàn)在表示，由于存在安全擔(dān)憂，因此Square只會在個人間的交易市場與Verifone競爭。
Square開發(fā)了一款應(yīng)用和一款信用卡讀卡器，可以借助iPhone、Android和iPad實現(xiàn)信用卡刷卡交易。
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