“在2008年到2010年間，我們無線業(yè)務(wù)的后付費(fèi)用戶數(shù)一直在下降，相反，我們的兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶數(shù)卻一直在上升。”當(dāng)Sprint對(duì)去年業(yè)績(jī)的解釋之辭言猶在耳時(shí)，這個(gè)美國第三大移動(dòng)運(yùn)營商已經(jīng)邁上新的征程：3月下旬，Sprint宣布將自己的語音業(yè)務(wù)與谷歌的VoIP業(yè)務(wù)GoogleVoice相整合。
　　在一些國外分析師看來，Sprint此舉“如同向通信市場(chǎng)投下了一枚炸彈”。因?yàn)镚oogleVoice會(huì)直接侵蝕運(yùn)營商的主要盈利來源——語音業(yè)務(wù)收入。Sprint為何選擇在此時(shí)革自己的命?
　　傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)難獲優(yōu)勢(shì)
　　對(duì)于運(yùn)營商來說，用戶規(guī)模至關(guān)重要。
　　“如果我們不能吸引并留住移動(dòng)用戶，我們的財(cái)務(wù)狀況將會(huì)被破壞。之后，我們將可能面臨一系列問題，如需要處理其他企業(yè)發(fā)來的收購意向書、被第三方資本控制等。”Sprint在2010年年報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)提示中這樣寫道。美國第一大移動(dòng)運(yùn)營商VerizonWireless也將目標(biāo)之一定為：擴(kuò)大市場(chǎng)份額以獲得現(xiàn)金，從而進(jìn)行持續(xù)性投資。
　　的確，目前，美國幾大運(yùn)營商都爭(zhēng)相投入大量資金建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)和遍及美國的接入網(wǎng)絡(luò)，力圖使自己的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍超越對(duì)手。這是一場(chǎng)資本的競(jìng)賽，需要良好的財(cái)務(wù)狀況支持。而Sprint的用戶數(shù)量不斷滑坡，導(dǎo)致其無線業(yè)務(wù)收入并不樂觀。
　　根據(jù)年報(bào)，Sprint的無線業(yè)務(wù)后付費(fèi)用戶在2007年出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，當(dāng)年用戶總數(shù)減少122.4萬;從2008年到2010年，用戶數(shù)流失量分別達(dá)到407.3萬、354.6萬和85.5萬。到2010年年底，其后付費(fèi)用戶數(shù)僅為3324.9萬。受此拖累，其無線部門去年的利潤(rùn)僅為45.31億美元，下滑12.8%。
　　相反，它的兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——VerizonWireless和美國第二大移動(dòng)運(yùn)營商AT&T的用戶數(shù)一直保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。去年年底的數(shù)據(jù)顯示，兩家的用戶數(shù)分別增長(zhǎng)5.38%和12.2%，分別達(dá)到9410萬和9553.6萬。
　　面對(duì)這一局面，Sprint一直試圖力挽狂瀾。然而，在競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵因素——終端方面，Sprint明顯敗下陣來。
　　AT&T曾因?yàn)樵诿绹��?dú)家運(yùn)營iPhone，而吸引了眾多新用戶入網(wǎng)。有數(shù)據(jù)顯示，在AT&T剛接手iPhone的12個(gè)月里，就吸納了920萬新用戶，比VerizonWireless同期的660萬多出將近四成，其中的一部分功勞來自于iPhone。
　　在AT&T獨(dú)家銷售iPhone的協(xié)議未到期時(shí)，眼紅的VerizonWireless曾聯(lián)手RIM，在美國獨(dú)家運(yùn)營RIM的首臺(tái)觸摸屏手機(jī)BlackBerryStorm，同時(shí)，還力推摩托羅拉的Droid。終于，在今年2月，當(dāng)iPhone獨(dú)家銷售協(xié)議到期后，Verizon如愿獲得了iPhone的運(yùn)營權(quán)。
　　毫無疑問，終端是運(yùn)營商爭(zhēng)奪用戶的一大利器。這也就是為什么AT&T和VerizonWireless如此“鐘情”iPhone的原因。而從目前的情況看，Sprint并沒有特別具有競(jìng)爭(zhēng)力的終端產(chǎn)品。
　　既然，在終端方面無法獲得優(yōu)勢(shì)，Sprint便希望打造價(jià)格優(yōu)勢(shì)來吸引用戶。Sprint表示，其提供的是“以價(jià)值驅(qū)動(dòng)的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”，因而服務(wù)價(jià)格是“很有競(jìng)爭(zhēng)力的”。例如，Sprint提供了50美元無限打電話、發(fā)短信的業(yè)務(wù)。此外，他們“還以低于成本的價(jià)格出售終端”。
　　但實(shí)際上，Sprint做的事，其他運(yùn)營商也在做。就比如“以低于成本的價(jià)格出售終端”，每個(gè)運(yùn)營商都在實(shí)行。在服務(wù)費(fèi)用方面，AT&T也提供了月租費(fèi)低至每月15美元的業(yè)務(wù)。
　　總體來看，Sprint在終端和服務(wù)價(jià)格方面都不具優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也沒有VerizonWireless和AT&T的資金實(shí)力。如今，Sprint又遇上AT&T欲收購美國第四大移動(dòng)運(yùn)營商T-mobile的事兒，可謂雪上加霜。Sprint只能選擇破釜沉舟，進(jìn)行革命。
　　順應(yīng)趨勢(shì)進(jìn)行革命
　　很多市場(chǎng)參與者為了贏得競(jìng)爭(zhēng)，打破了原有模式的盈利點(diǎn)，并建立新的商業(yè)模式。在中國市場(chǎng)上，淘寶打敗易趣就是一個(gè)例證。
　　拋棄了易趣的盈利模式——向賣家收取上架費(fèi)等一系列服務(wù)費(fèi)，并收取交易費(fèi)，淘寶以免費(fèi)策略吸引了龐大的用戶，將易趣趕下中國的C2C寶座。擁有了流量之后，淘寶通過向賣家提供附加服務(wù)、廣告等方式獲利。

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