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LiveVox為電話營銷呼叫中心發(fā)布云預(yù)測撥號(hào)器

2011-03-09 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:



  CTI論壇(ctiforum)3月9日消息(編譯/劉煜)云聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)先提供商LiveVox公司,今天宣布公司的完全突發(fā)的呼入/呼出云計(jì)算平臺(tái)的部署。該平臺(tái)集成了托管預(yù)測撥號(hào)器、ACD、IVR、呼叫記錄和sub-second 全球呼叫路由到電話營銷企業(yè)。
  集成的LiveVox平臺(tái)的計(jì)算能力是獨(dú)一無二的,并且能夠無縫集成“虛擬租戶群”,它能夠結(jié)合到岸、離岸和居家租戶池。LiveVox公司產(chǎn)品的能力與其它公司是有所區(qū)別的,由于它使用了冗余的IP / MPLS運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)可以為聲音和數(shù)據(jù)傳輸提供正在進(jìn)行的成本效率和可靠性。互聯(lián)網(wǎng)/ VPN的使用也可以作為一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心的VoIP的成本效益優(yōu)勢的橋梁,尚未完成過渡到MPLS。
  LiveVox公司的行政總裁Louis Summe表示:“ 現(xiàn)代聯(lián)絡(luò)中心的環(huán)境變得越來越復(fù)雜,有到岸、離岸和居家租戶。云技術(shù)可以使電話營銷的企業(yè)更好的將位置、數(shù)據(jù)和租戶群集成在一起來提高工作效率。”這個(gè)平臺(tái)提供最大租戶通話時(shí)間的實(shí)時(shí)規(guī)模,從而具有消除購買風(fēng)險(xiǎn)的能力。這個(gè)解決方案可以從根本上減少租戶的等待時(shí)間。
  LiveVox平臺(tái)包括如下特性:
  • 集成了諸如預(yù)測撥號(hào)器、ACD、IVR、呼叫記錄、業(yè)務(wù)分析的聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用。
  • 完全冗余、兼容PCI的電信級體系結(jié)構(gòu)的安全性,可靠性和災(zāi)難恢復(fù)。

  •   聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

    CTI論壇報(bào)道

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