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美國(guó)醫(yī)療保健公司實(shí)施Impact 360運(yùn)營(yíng)管理套件

2011-01-31 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


客戶 VSP Vision Care







  自從實(shí)施了Impact360后,VSP改善了呼叫中心電話人員輪班安排和培訓(xùn)安排。我們同時(shí)使用該系統(tǒng)記錄所有的處理時(shí)間,CSR配備和排班計(jì)劃。我們從實(shí)施至今已經(jīng)節(jié)約了三百萬美元的費(fèi)用。-VSP Vision Care首席運(yùn)營(yíng)官Laura Costa

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