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浙江移動(dòng)客服中心獲“全球最佳呼叫中心”

2010-11-15 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  11月6日,“第五屆全球最佳呼叫中心評(píng)選”在拉斯維加斯結(jié)束,代表中國(guó)參賽的浙江移動(dòng)客戶服務(wù)中心榮獲大型呼叫中心(呼入)[best large contact center(internal)]全球最佳。此項(xiàng)全球性賽事由呼叫中心權(quán)威媒體機(jī)構(gòu)ContactCenterWorld.COM(客戶中心世界)發(fā)起,已成為全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)最頂尖的交流平臺(tái)和競(jìng)技舞臺(tái)。
  全球最佳呼叫中心的評(píng)選過程從國(guó)家選拔開始,即由各個(gè)國(guó)家行業(yè)協(xié)會(huì)推選出最能代表本國(guó)水平的優(yōu)秀呼叫中心并匯總到評(píng)獎(jiǎng)機(jī)構(gòu),評(píng)選機(jī)構(gòu)分大洲和全球兩級(jí)進(jìn)行甄選,專家評(píng)審團(tuán)對(duì)各個(gè)候選企業(yè)進(jìn)行考量打分,同時(shí)結(jié)合各呼叫中心上傳的相關(guān)數(shù)據(jù),在評(píng)選現(xiàn)場(chǎng)通過投票直接確定得獎(jiǎng)名單。歷年能獲得全球最佳呼叫中心稱謂的企業(yè)多為國(guó)際知名企業(yè),例如惠而浦、西門子、BellAliant、富士通通訊、維珍移動(dòng)、紐約人壽等。
  浙江移動(dòng)客戶服務(wù)中心在全球最頂尖賽事中取得優(yōu)異的成績(jī),標(biāo)志著中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)在整體運(yùn)營(yíng)能力和市場(chǎng)成熟度等方面的表現(xiàn)已獲得國(guó)際產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)的廣泛認(rèn)可。

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