2009/07/07

　　“Salesforce CRM 的 實(shí)用程序模型為我們提供了向潛在客戶和客戶提供協(xié)調(diào)而智能化的服務(wù)所需的功能、伸縮性和定制能力，而沒有出現(xiàn)困擾傳統(tǒng) CRM 軟件甚至其他托管服務(wù)的可訪問性問題或功能上的擔(dān)憂。”
挑戰(zhàn)
　　事實(shí)證明現(xiàn)有的 GoldMine 軟件和聯(lián)系人管理解決方案的組合不能滿足要求
解決方案
　　選擇 Salesforce CRM 企業(yè)版以用于按需 CRM
　　通過自定義組件和自定義工作流，僅在三周內(nèi)就跨兩個(gè)主要部門進(jìn)行部署
　　分布于三個(gè)組中的將近 700 名銷售和市場營銷方面的用戶均能通過 Internet 單點(diǎn)訪問集中的客戶信息
結(jié)果
　　改進(jìn)了跟蹤和管理客戶信息的能力
　　增強(qiáng)了針對(duì)頂級(jí)客戶的協(xié)作和服務(wù)
　　管理層可以更有效地針對(duì)關(guān)鍵客戶制定策略，并協(xié)調(diào)各部門之間的工作
　　更易于辨別交叉銷售機(jī)會(huì)
　　改進(jìn)資源配置

CTI論壇報(bào)道