從全球范圍來看，SKT的增值業(yè)務發(fā)展一直處于世界領先位置，其成功經(jīng)驗主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡建設、市場細分、終端定制、渠道創(chuàng)新4個方面。 　　

• 加快網(wǎng)絡建設與升級步伐

　　SKT于1996年最先商用CDMA，2000年CDMA2000 1X商業(yè)化的成功，開辟了用手機欣賞電影和音樂、收看新聞的無線因特網(wǎng)多媒體時代，也為之后Nate業(yè)務的推出奠定了堅實的網(wǎng)絡基礎。2001年，SKT將CDMA 2000 1X EV－DO商業(yè)化，提供高達2.4Mbps的數(shù)據(jù)傳輸速率，在移動中也能進行高速因特網(wǎng)檢索及雙向數(shù)據(jù)傳送，從此開展了圖像郵件服務，也為June多媒體業(yè)務的開展鋪平了道路。2003年以來，SKT已投資1.8萬億韓元進行網(wǎng)絡建設與升級，以擴大業(yè)務覆蓋范圍，提高通話質(zhì)量。 　　

• 按照用戶需求細分市場

　　SKT根據(jù)其目標用戶所處的不同年齡段推出不同的業(yè)務品牌，為不同的用戶提供個性化、差異化服務。比如：針對兒童群體推出I－kids業(yè)務，利用GPS定位技術和SKT的移動網(wǎng)絡來確認其當前的位置和活動路徑，便于家長了解兒童目前的安全狀況。針對13～18歲的青少年（主要是初、高中學生）推出TTL Ting品牌，主要提供英語角、高考講座等與學習相關的信息服務。針對20～25歲的年輕人（主要是大學生）推出TTL品牌，主要提供大量的娛樂活動、品牌旗艦俱樂部、新一代文化區(qū)以及國外交流計劃等服務。針對25～30歲的上班族推出UTO品牌，主要為用戶提供量身定制的資費套餐、VIP待遇、休閑信息等服務。針對已婚婦女推出CARA品牌，除了提供經(jīng)濟的資費套餐外，還提供美容、食品、購物、促銷等方面的信息。 　　

• 加大終端定制力度

　　SKT很早就開始對手機終端進行定制并主導終端銷售環(huán)節(jié)，其下屬公司SK Teletech專門負責生產(chǎn)SKY手機供應用戶，并且根據(jù)用戶的使用習慣以及數(shù)據(jù)業(yè)務的特點，對移動手機的制式和功能進行改進。除了SK Teletech外，三星、LG也是SKT的主要終端供應商。SKT會在業(yè)務規(guī)劃中重點研究新業(yè)務對手機的要求，從而引導這些手機廠商的開發(fā)方向。這種終端定制模式不僅有利于提高終端對數(shù)據(jù)增值業(yè)務的支持能力以及終端產(chǎn)品之間的互通性，還能夠把運營商的業(yè)務需求與終端發(fā)展更有效地結(jié)合起來，有效地促進增值業(yè)務的發(fā)展。 　　

• 渠道創(chuàng)新，注重體驗營銷

　　SKT的營銷渠道主要采取特許經(jīng)營代理的模式，即把日常性的服務外包給特許代理店去做，自己則通過建立品牌體驗店的方式重點提升客戶服務質(zhì)量，從而為客戶提供更好的生活體驗。例如：針對19～24歲的TTL客戶建設，“TTL ZONE”互聯(lián)網(wǎng)咖啡屋，提供免費上網(wǎng)、游戲、電影、音樂等服務；針對高端客戶在機場等地設置專門的leader club候機室，提供高水準的體驗與服務。

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