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OnRelay:員工對FMC服務熱情高漲

2008-11-06 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  OnRelay公司收集了一家“歐洲制造公司”的數(shù)據(jù)。該制造公司通過OnRelay公司的MBX移動交換機產(chǎn)品,進行了36000多次呼叫業(yè)務,公司中有68%的員工開始使用FMC。
  研究表明,該公司中大約有三分之一的用戶轉移到了IP技術上,這些用戶沒有安裝固定電話、甚至根本就不需要固定電話。另外三分之二的用戶在積極使用FMC服務,但這些用戶保留了固定電話,以備不時之需。
  對于員工和企業(yè)雙方來講,最重要的是,有45%的辦公電話被轉移到了手機上。因此,有了FMC功能,員工可以通過辦公室電話系統(tǒng),用個人手機撥打或接聽辦公電話。
  固定移動融合服務所帶來的好處是:所有辦公電話都是通過具有企業(yè)電話號碼和來電顯示功能的企業(yè)撥號計劃實現(xiàn)的。這樣,員工就能明確區(qū)分哪些是私人電話、哪些是辦公電話,也能對企業(yè)話費和私人話費一目了然。
  另據(jù)一項有趣的統(tǒng)計顯示,在部署了FMC功能后,呼入企業(yè)的辦公電話的接聽率達到了72%。
  相比之下,在FMC部署之前,通過固定線路系統(tǒng)呼入的電話的接聽率只有30%。FMC用戶在他們的手機上接聽了45%的辦公電話,另外27%的辦公電話是通過固定電話或軟件電話接聽的。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報

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