馬可林 2007/10/16

　　10月15日消息，美國(guó)德泰通信公司(DitechNetworksInc)的話(huà)音增強(qiáng)系統(tǒng)獲得了Frost& Sullivan公司頒發(fā)的國(guó)際“客戶(hù)價(jià)值提升獎(jiǎng)”。德泰網(wǎng)絡(luò)公司的話(huà)音增強(qiáng)系統(tǒng)已被國(guó)際著名的無(wú)線(xiàn)服務(wù)商，如AT&T， VERIZON 等公司廣泛應(yīng)用。

　　Frost&Sullivan認(rèn)為，基于與測(cè)試測(cè)量公司合作的策略及努力，德泰網(wǎng)絡(luò)未來(lái)將不斷在通信業(yè)務(wù)方面創(chuàng)造新的價(jià)值。

　　德泰網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)是它的語(yǔ)音質(zhì)量算法。公司的語(yǔ)音質(zhì)量解決方案整合了多種語(yǔ)音改善技術(shù)，如噪音消除、聲回音控制、自動(dòng)聲級(jí)控制、增強(qiáng)型語(yǔ)音理解、包質(zhì)量保證、語(yǔ)音質(zhì)量監(jiān)督、業(yè)內(nèi)唯一的VoIP雜回音消除等，以提高和加強(qiáng)移動(dòng)及VoIP通信中的語(yǔ)音質(zhì)量。通過(guò)消除聲學(xué)回音、混合回音、背景噪音，調(diào)整不相配的聲級(jí)，語(yǔ)音質(zhì)量得以改善。由于有效并經(jīng)濟(jì)地提供了最清晰、最一致的端對(duì)端呼叫體驗(yàn)，而無(wú)須更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，德泰網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音質(zhì)量保障解決方案提升了通信服務(wù)的價(jià)值。此外，這些解決方案不僅幫助語(yǔ)音業(yè)務(wù)提供商增強(qiáng)客戶(hù)忠實(shí)度，而且能更快、更經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)新的市場(chǎng)應(yīng)用。

　　除了語(yǔ)音質(zhì)量保障解決方案之外，德泰網(wǎng)絡(luò)還提供GSM和CDMA網(wǎng)絡(luò)容量增強(qiáng)、VoIP邊界業(yè)務(wù)、以及移動(dòng)、公網(wǎng)、VoIP網(wǎng)語(yǔ)音質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)等。

　　使用德泰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的通信業(yè)務(wù)提供商可以通過(guò)如下途徑獲得收益，如：

• 降低語(yǔ)音質(zhì)量建設(shè)的投資成本和運(yùn)營(yíng)成本



• 用戶(hù)離網(wǎng)率降低



• 服務(wù)質(zhì)量提高



• 得以監(jiān)督并衡量用戶(hù)呼叫經(jīng)驗(yàn)



• 更廣泛應(yīng)用話(huà)音抑制技術(shù)，以提高網(wǎng)絡(luò)容量



• 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠實(shí)度



• 提高收入、業(yè)務(wù)區(qū)別度、市場(chǎng)份額等

　　在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)時(shí)，語(yǔ)音業(yè)務(wù)提供商通常都有自己的理想語(yǔ)音質(zhì)量閾值以及最低語(yǔ)音質(zhì)量閾值。他們的主要目標(biāo)是把通話(huà)量控制在最低語(yǔ)音質(zhì)量閾值要求之下、改善網(wǎng)絡(luò)、提高網(wǎng)絡(luò)帶寬。但在實(shí)際操作中，在最低語(yǔ)音質(zhì)量閾值下往往有大量的呼叫存在。在這種情況下，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬既不能解決問(wèn)題，也不能消除聲回音、背景噪音、不相配的聲級(jí)等。同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬會(huì)帶來(lái)設(shè)備、站點(diǎn)、電力、人工等方面的成本，從而極大地影響投資成本和運(yùn)營(yíng)成本。如果使用德泰網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音質(zhì)量保障解決方案，業(yè)務(wù)提供商可以節(jié)省成本、解決語(yǔ)音質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題，而不必改變網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這些解決方案能迅速改善通話(huà)質(zhì)量，并且成本較之帶寬類(lèi)的解決方案要低得多。

　　德泰網(wǎng)絡(luò)本身不是一家測(cè)試測(cè)量公司。但公司制訂了策略與測(cè)試測(cè)量公司進(jìn)行合作，以提高通信服務(wù)提供商的價(jià)值。同時(shí)，測(cè)試測(cè)量公司可以從德泰網(wǎng)絡(luò)的包語(yǔ)音處理器平臺(tái)整合數(shù)據(jù)，提高自身的產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值。德泰網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音質(zhì)量保障解決方案使客戶(hù)得以使用相同的界面查看及監(jiān)督語(yǔ)音質(zhì)量改善狀況，同時(shí)提供增強(qiáng)的話(huà)音衡量數(shù)據(jù)。這些解決方案同時(shí)能消除聲學(xué)回音、背景噪音、不相配的聲音電平等。

　　德泰網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音質(zhì)量保障解決方案能使語(yǔ)音業(yè)務(wù)提供商真正了解呼叫經(jīng)歷，并采取措施提高呼叫質(zhì)量，即使在呼叫質(zhì)量受外部因素的干擾的情況下。同時(shí)業(yè)務(wù)提供商僅使用一個(gè)界面就能監(jiān)控語(yǔ)音質(zhì)量提高前后所有的狀況。這些強(qiáng)大便捷的功能也將提高用戶(hù)忠實(shí)度和滿(mǎn)意度，為業(yè)務(wù)提供商帶來(lái)更多收入。

　　在2006年，為了在VoIP產(chǎn)品和服務(wù)中推廣其技術(shù)，德泰網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建了V2oIP質(zhì)量聯(lián)盟。這一聯(lián)盟吸納了通信行業(yè)中一批領(lǐng)先的公司，如Empirix、GlobalIPSound、 JDSU、 Polycom、Telchemy等。由于平衡了先進(jìn)技術(shù)提供者、業(yè)務(wù)提供者和業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的利益，這一聯(lián)盟不僅提高了最終用戶(hù)對(duì)V2oIP質(zhì)量的認(rèn)知，而且在市場(chǎng)上推廣了各類(lèi)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施方法等。這一聯(lián)盟還將定義市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求以及語(yǔ)音質(zhì)量提高技術(shù)等，從而推動(dòng)高質(zhì)量VoIP方案和服務(wù)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施。德泰網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)立這一聯(lián)盟的舉措也更加展示了其在提高語(yǔ)音質(zhì)量、創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值方面的不懈努力。

　　“客戶(hù)價(jià)值提升獎(jiǎng)”每年頒發(fā)一次，獲獎(jiǎng)的公司必須能夠最好地證明其有能力擴(kuò)大客戶(hù)基礎(chǔ)，同時(shí)維持享有客戶(hù)群，比競(jìng)爭(zhēng)者有更多的創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造和提升戰(zhàn)略。“客戶(hù)價(jià)值提升獎(jiǎng)”注重主動(dòng)服務(wù)及創(chuàng)造價(jià)值，而不是被動(dòng)反應(yīng)或僅僅確保客戶(hù)滿(mǎn)意。獲獎(jiǎng)公司不僅僅要提供售后支持與服務(wù)，而且應(yīng)最大程度地提高客戶(hù)的投資收益率。

　　Frost&Sullivan是一家全球性發(fā)展咨詢(xún)公司，40多年來(lái)，F(xiàn)rost& Sullivan一直致力于支持創(chuàng)新策略的開(kāi)發(fā)。公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括發(fā)展咨詢(xún)、發(fā)展的伙伴關(guān)系服務(wù)、企業(yè)管理培訓(xùn)等。Frost & Sullivan的客戶(hù)范圍非常廣泛，包括了全球1000強(qiáng)公司、新興公司、投資公司等，行業(yè)覆蓋廣泛，展望全球，視點(diǎn)獨(dú)特，整合了市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)等多方面的觀(guān)點(diǎn)。

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