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Witness Systems 公司

2007-06-07 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 　點擊： 

                  
                     


        
                  
                                  
          公司簡介
                              		                       
                              		        
                  
                                                         Verint系統(tǒng)公司收購Witness系統(tǒng)公司                         
　　Witness Systems公司（納斯達克上市代碼：WITS）為客服中心開發(fā)了首個一體化績效優(yōu)化軟件，可協(xié)助全球企業(yè)記錄客戶信息并優(yōu)化員工績效。基于瀏覽器的eQuality由客服錄音、績效分析和電子學習管理軟件組成，旨在提高客戶通過電話、電郵和網(wǎng)絡(luò)等多媒體形式提供客戶服務的質(zhì)量。該軟件套件能夠幫助企業(yè)對客戶服務中心進行錄音、評估和分析，從客服過程中積累經(jīng)驗，通過在內(nèi)部交流客戶和業(yè)務信息達到發(fā)展員工、創(chuàng)造收益、減少成本及提高客戶保留率和忠誠度等目標。Witness Systems公司還可提供業(yè)務咨詢、實施和培訓服務，為企業(yè)高效、迅速地部署eQuality，以最大程度地提高投資回報。　
          
          		        
                  
          

            
                
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                   Verint結(jié)束Witness交易       優(yōu)化呼叫中心 2007/06/07  
            
                    Witness推出業(yè)界第一套端到端排班勞動力資源優(yōu)化解決方案       2005/09/07  
            
                     
          Witness客服錄音軟件在華上市，面向中小企業(yè)         2004/01/07
          
Ken Hung先生 
            
          
          		        
                
                    				
				                
						
			 
			
          
 

	 

 
          
     
     
     
          
	 
          
      
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