2007/04/23
根據(jù)研究公司In-Stat研究結(jié)果，五分之一的美國公司使用了VoIP(Voice-over-IP)技術(shù)，而且VoIP用戶仍在持續(xù)快速增長。位于亞利桑那州Scottsdale的In-Stat公司分析師David Lemelin說，In-Stat通過與設(shè)備銷售商以及運營商交談，分析產(chǎn)品的出貨報告以及其它供貨商VoIP的安裝情況，得出VoIP的使用情況。
Lemelin預(yù)測到2011年，將有三分之二的美國使用VoIP技術(shù)的某些應(yīng)用服務(wù)。
隨著Lemelin預(yù)計的增長，他在最近的研究中發(fā)現(xiàn)VoIP用戶中存在一個固定不變的話題：他們?nèi)匀粨碛袀鹘y(tǒng)的語音通訊技術(shù)作為業(yè)務(wù)的一部分。傳統(tǒng)的語音交換，眾所周知的時分復(fù)用模式(TDM，Time division multipexing)在20%的美國公司中估計仍占有44%的語音線路。
除去他們的部分員工仍然使用TDM外，Lemelin說公司依賴多種VoIP的應(yīng)用形式，而不僅僅是從Cisco系統(tǒng)公司或者別的供貨商購買IP-PBX電話交換機。除了購買IP-PBX電話交換機外，公司正在把他們傳統(tǒng)的TDM交換機升級到支持IP技術(shù)的的TDM。
Lemelin說，公司也從傳統(tǒng)的運營商那里購買VoIP類型的服務(wù)，比如美國電報電話公司和Verizon通信公司。他們允許單個員工安裝不依賴于中央交換機的VoIP終端系統(tǒng)，比如Skype公司的SkypeIn和SkypeOut。在這樣的系統(tǒng)中，用戶可以加載客戶端軟件連接到公共電話網(wǎng)。
Lemelin說，公司鐘愛的另一種VoIP技術(shù)的應(yīng)用是語音增強的及時消息。用戶可以為傳統(tǒng)的基于文本的及時消息服務(wù)增加語音功能。“我們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn)許多公司在使用語音增強的及時消息服務(wù)。”他說，“這僅僅只是更多選項中的一個。”大約14%的美國公司至少有部分員工為了商業(yè)目的使用語音增強的即使消息服務(wù)。
當(dāng)人們變得更智慧地選擇VoIP，當(dāng)青年一代勞動者進入勞動力市場，他們將對有多個VoIP的選擇而感到舒適。
Lemelin說，涉及到公司中的IT管理人員的職責(zé)是相當(dāng)清晰的。“IT管理人員不得不決定是否允許所有這些應(yīng)用。我認為這對于基于客戶端提供者是一個提供打包或者捆綁VoIP解決方案的機會，這些方案應(yīng)該是更企業(yè)級的。”他說。Lemelin解釋說，這里“企業(yè)級”的意思是比一些消費者關(guān)注產(chǎn)品更安全的系統(tǒng)。
他說，整體上采用VoIP的公司中有大約36%的公司使用的是VoIP系統(tǒng)的變種。
