2007/02/07

　　全球醫(yī)療服務(wù)和緊急救援的領(lǐng)先供應(yīng)商國際SOS救援中心將北電*[NYSE/TSX：NT]和微軟的技術(shù)平臺相結(jié)合，增強了員工的通信能力，有效控制通信成本，從而提高救援中心的競爭力。
　　國際SOS救援中心的總部設(shè)在新加坡，全球共有4500名專業(yè)人員，通過遍布65個國家的警報中心、醫(yī)療診所、地區(qū)辦事處和遠程站點，為6500多家客戶提供解決方案。它是東盟地區(qū)首家受益于北電和微軟創(chuàng)新通信聯(lián)盟的機構(gòu)。
　　由于結(jié)合了北電IP PBX和基于SIP的解決方案以及微軟Live Communications Server 2005和桌面系統(tǒng)，國際SOS救援中心能夠用IP電話節(jié)約長途通話費用，并通過智能路由器為全球的數(shù)據(jù)傳輸自動選擇最為經(jīng)濟實用的路徑，從而節(jié)省了全球通信的成本。救援中心的員工還將受益于強大的統(tǒng)一通信功能，包括電話、電子郵件、安全的即時消息、應(yīng)用共享、視頻及包含“在線”功能的多媒體會議等，可以通過任何終端設(shè)備實現(xiàn)隨時隨地的高效協(xié)作。
　　國際SOS救援中心首席技術(shù)官Todd Schofield表示：“我們的業(yè)務(wù)很大程度上依賴通信系統(tǒng)，因此我們將統(tǒng)一通信看作是引領(lǐng)我們未來發(fā)展的技術(shù)。我們的大多數(shù)IT系統(tǒng)都是由微軟提供的，而大部分通信硬件和客服中心軟件都是由北電提供的。通過結(jié)合這兩家最大型、最具戰(zhàn)略眼光的供應(yīng)商的實力，我們建立一個有益于未來長遠發(fā)展的通信架構(gòu)，持續(xù)提高客戶服務(wù)的能力。”
　　微軟亞洲區(qū)和大中國區(qū)統(tǒng)一通信部總監(jiān)Joe Poon表示：“我們相信，國際SOS救援中心所引領(lǐng)的道路，將會為越來越多致力于應(yīng)用領(lǐng)先技術(shù)的機構(gòu)所沿承。統(tǒng)一通信將最大程度地利用現(xiàn)有的技術(shù)，實現(xiàn)重要的經(jīng)濟效益和商業(yè)效益，在如今時刻互連且移動性越來越強的工作環(huán)境中，推動實現(xiàn)企業(yè)的飛躍。北電和微軟采用的基于軟件的方法，以更低的總擁有成本實現(xiàn)更高質(zhì)量的用戶體驗，將幫助企業(yè)用戶順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。”
　　北電亞洲區(qū)總裁Michael Pangia介紹說：“國際SOS救援中心部署北電和微軟統(tǒng)一通信解決方案的實例清楚地表明，‘創(chuàng)新通信聯(lián)盟’能夠提高工作效率，減少成本，讓客戶真正受益于‘北電科技，化繁為簡’所帶來的切實好處。”
　　北電和微軟在新加坡的授權(quán)分銷商——惠普和NxGen通信公司將負責(zé)國際SOS救援中心基礎(chǔ)架構(gòu)的實施。這一合作標志著，北電和微軟在合作上發(fā)揮雙方的系統(tǒng)集成商、分銷商和服務(wù)供應(yīng)商資源，建立聯(lián)合的渠道生態(tài)系統(tǒng)，加速企業(yè)客戶通信轉(zhuǎn)型方面邁出了關(guān)鍵的一步。
　　項目初期，國際SOS救援中心將為其新加坡總部的500名員工提供結(jié)合了北電語音和微軟PC應(yīng)用的通信系統(tǒng)，今后還將進一步把“創(chuàng)新通信聯(lián)盟”解決方案推廣到整個亞洲區(qū)，最終應(yīng)用到連接了全球51個地區(qū)中心和27個警報中心的國際SOS救援中心網(wǎng)絡(luò)。

北電網(wǎng)絡(luò)供稿　CTI論壇編輯