在德國電信的各連鎖零售店中，“T-Home”的銷售情況出現(xiàn)了戲劇性的變化。8月底，當(dāng)該公司剛剛嘗試推出這項服務(wù)時，連零售店的銷售員都說不清楚究竟有沒有“三合一”服務(wù)以及該服務(wù)的意義，但是現(xiàn)在員工都已經(jīng)接受過良好的訓(xùn)練，能向顧客清楚地解釋“三合一”服務(wù)的優(yōu)勢，甚至還能演示服務(wù)。“三合一”服務(wù)包含的關(guān)鍵元素是：視頻點播、單一價格的寬帶接入及網(wǎng)絡(luò)電話、60個免費的電視頻道以及其他付費頻道和視頻錄像等。“T-Home”服務(wù)的設(shè)計過程非常有趣，德國電信把重點放在豐富的內(nèi)容資源上，包括與幾家主要的電影制片商簽約等。但是分析師認(rèn)為，增值服務(wù)對“T-Home”的推廣更為重要，因為該服務(wù)中的寬帶接入、語音和電視服務(wù)的價格都比較低廉。
　　目前，德國電信已經(jīng)在10個大城市鋪設(shè)了基于VDSL技術(shù)的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，在此之上提供“T-Home”服務(wù)，有300萬家庭在該服務(wù)的覆蓋范圍內(nèi)。公司的計劃是借“三合一”功能的宣傳，將“T-Home”推廣到其他40個城市，覆蓋600萬家庭。總體來看，德國電信將為此項目投資30億歐元，這一金額是該公司在國內(nèi)固定電話網(wǎng)絡(luò)上投入的年資本支出的兩倍多。當(dāng)然，在這方面，德國電信面臨的管制壓力尚未解除，這一因素勢必影響到服務(wù)計劃的執(zhí)行。
　　實際上，德國電信的“T-Home”服務(wù)推出并不算早。Kabel公司早就宣布要投資5億歐元升級其有線電視網(wǎng)絡(luò)的回傳路徑，以支持“三合一”服務(wù)的發(fā)展。該公司的目的是到2007年年底之前向旗下的1000萬用戶提供“三合一”服務(wù)。
　　服務(wù)提供商的資本支出計劃對設(shè)備制造商來說無疑是個好消息，阿爾卡特和西門子公司已經(jīng)為此做好準(zhǔn)備。
　　不過，分析師指出，運營商對“三合一”服務(wù)的投資回報率不要過于樂觀。因為目前該服務(wù)基本還屬于“捆綁”服務(wù)的性質(zhì)，因此它與傳統(tǒng)服務(wù)相比優(yōu)勢并不明顯。鑒于運營商還要投入大量資金修建網(wǎng)絡(luò)并發(fā)展用戶，該服務(wù)的利潤不可能很高。
　　但是，從以上跡象也可以看出，“三合一”服務(wù)已經(jīng)真正進(jìn)入了德國市場，幾家服務(wù)提供商的競爭對服務(wù)的發(fā)展是有利的。當(dāng)然，這些服務(wù)商都將面臨價格壓力。就消費者來說，由于此前已經(jīng)分別注冊了寬帶、電話和電視服務(wù)，要他們一下子轉(zhuǎn)到“三合一”服務(wù)上來還有困難。“三合一”服務(wù)的成功，在很大程度上將取決于那些高端用戶如何看待該服務(wù)帶來的附加價值。
　　總的說來，“三合一”服務(wù)實際上是運營商采取的一種防御性舉措，在新興的IP技術(shù)和服務(wù)面前，如果他們不這樣做，就只能在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的衰退中慢慢消亡。

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