IDC 表示，隨著傳統電話運營商開始涉足互聯網電話市場，家庭用戶將在VoIP市場上一馬當先。IDC 指出，VoIP終于改變了迄今為止一直低速增長的趨勢。
　　IDC 稱，盡管更低的話費是吸引用戶使用互聯網電話的原因，但運營商需要向客戶介紹服務的功能和特色，以避免一場殘酷的價格戰(zhàn)。這意味著未來將出現融合性的服務。
　　IDC 的資深分析師威廉姆在一份聲明中說，VoIP必須證明自己不僅僅是傳統電話服務的廉價替代品，要做到這一點，運營商需要提供有吸引力和用戶消費得起的服務，能夠利用IP的靈活性使自己的服務獨具特色的運營商將成為這一市場上的贏家。
　　IDC 表示，盡管傳統電話運營商和Vonage等專業(yè)VoIP運營商已經進入了VoIP市場，但包括有線電視運營商在內的一些服務提供商也將在今年推出面向消費者的產品和服務。

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