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美國州政府IT經(jīng)理看中VoIP

2004-08-31 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  其它一些州在談到VoIP時也提到了節(jié)省費,但推動它們采用VoIP的主要力量是IP可比傳統(tǒng)系統(tǒng)更好支持的特別應用。例如,新澤西州電信服務機構(gòu)為一些傳統(tǒng)設備老化的部門提供管理IP呼叫中心。州信息技術(shù)辦公室電信經(jīng)理說,第一批潛在客戶將是商務和人力服務部門。他說如果沒有IP技術(shù),每個部門必須購買自己的PBX和呼叫中心軟件。
  德克薩斯州則利用這種呼叫中心靈活性來建立公共事業(yè)熱線服務,利用這項服務,居民撥打211就可以得到各種計劃的信息。在上班時間,呼叫中心將電話轉(zhuǎn)到25地區(qū)信息中心中最近的一個,下班后,它們將電話轉(zhuǎn)到幾個24小時運營的信息中心。該州估計新211系統(tǒng)可比以前使用800號碼的211系統(tǒng)節(jié)省80%的費用。
  德州還利用VoIP中繼分布在TEXAN(德州政府網(wǎng))ATM骨干網(wǎng)不同位置的上機構(gòu)之間的傳輸流。德州官員說,利用TEXA代替公共長途電話網(wǎng),可以避免長途電話費。節(jié)省的長途電話費可在11個月收回VoIP設備的費用。

計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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