在當(dāng)今的全球市場(chǎng)情形下，越來(lái)越多的公司都將企業(yè)發(fā)展速度放到了次要位置上，而把增收節(jié)支當(dāng)成最重要的事情。尤其對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)龐大的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并且大多數(shù)功能根本利用不上，同時(shí)，還需要支出數(shù)額不小的維護(hù)費(fèi)用，這既不經(jīng)濟(jì)又不實(shí)用。于是，專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)市場(chǎng)的方案應(yīng)運(yùn)而生。Oracle不僅推出了相應(yīng)的應(yīng)用軟件產(chǎn)品——Oracle小型商務(wù)套件(Oracle Small Business Suite)，而且還將服務(wù)搬到了網(wǎng)上，客戶(hù)關(guān)系管理在線(xiàn)服務(wù)Sales.Oracle.com與Support.Oracle.com免費(fèi)向商業(yè)大眾開(kāi)放僅僅一年， 173個(gè)國(guó)家的跨43個(gè)行業(yè)的15000多家公司注冊(cè)使用了Oracle電子商務(wù)套件(Oracle E-Business Suite)的企業(yè)銷(xiāo)售與支持功能，作為他們的在線(xiàn)服務(wù)。Oracle在線(xiàn)服務(wù)大受歡迎。

　　Sales.Oracle.com與Support.Oracle.com是針對(duì)各種規(guī)模的公司設(shè)計(jì)的。這些公司都希望擺脫傳統(tǒng)的價(jià)格、維護(hù)、以及實(shí)施對(duì)企業(yè)應(yīng)用造成的壁壘。Sales.Oracle.com，擁有合同管理、日程管理、全球預(yù)測(cè)和其他更多功能，為企業(yè)管理銷(xiāo)售，了解客戶(hù)，迅速獲取投資回報(bào)率和快速成交提供了所需的全部工具。Support.Oracle.com則具備從問(wèn)題到解決方案的完整的客戶(hù)管理系統(tǒng)，并提供了涵蓋了客戶(hù)需求管理、任務(wù)分配和客戶(hù)追蹤在內(nèi)的特定功能。Support.Oracle.com幫助企業(yè)提升服務(wù)水準(zhǔn)，獲取快速投資回報(bào)率并迅速解決問(wèn)題。

　　要想在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況下生存，就必須智能并低成本地運(yùn)營(yíng)企業(yè)。懂得了這一道理之后，中小企業(yè)的管理者發(fā)現(xiàn)，Oracle小型商務(wù)套件通過(guò)將業(yè)務(wù)流程放到網(wǎng)上而節(jié)省了資金。每月只需支付99美元，就可以使用下列解決方案：帳目管理、工資管理、網(wǎng)上商店、帳單在線(xiàn)支付、時(shí)間與費(fèi)用報(bào)表以及客戶(hù)關(guān)系管理。

　　Oracle小型商務(wù)套件具備各種專(zhuān)為中小企業(yè)量身定制的功能：能在24小時(shí)之內(nèi)準(zhǔn)備好并開(kāi)始運(yùn)行業(yè)務(wù)；允許同客戶(hù)資料保持24×7式的接觸；最大限度地減少培訓(xùn)需求；削減移動(dòng)需要；簡(jiǎn)化時(shí)間跟蹤和費(fèi)用報(bào)表；改進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理；允許從各個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行安全訪(fǎng)問(wèn)；可以定制以滿(mǎn)足任意數(shù)目的客戶(hù)；每月只需支付很低的費(fèi)用而且無(wú)須維護(hù)。因此它一經(jīng)出臺(tái)，就受到了制造廠(chǎng)、診所、機(jī)械自動(dòng)化制造商、以及小零售店等各類(lèi)小型商業(yè)企業(yè)以及行業(yè)分析家的贊揚(yáng)。

　　Ehrlich Electric Motors公司的Rachel Mitchell說(shuō)：“與市場(chǎng)上的其他系統(tǒng)相比，這套系統(tǒng)主要優(yōu)勢(shì)在于其靈活性。我們可以允許用戶(hù)通過(guò)辦公室或家里的終端使用該系統(tǒng)。其不同的安全級(jí)別也讓我們感到放心。例如，推銷(xiāo)員可以有權(quán)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)帳戶(hù)，但無(wú)權(quán)訪(fǎng)問(wèn)廠(chǎng)商的帳戶(hù)。我們對(duì)Oracle小型商務(wù)套件非常滿(mǎn)意，同時(shí)，其軟件的持續(xù)升級(jí)也向我們證明，他們正在為能提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品而努力奮斗。最后，此軟件最重要特點(diǎn)在于它是完全基于Internet的，因此再也不用為備份和硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的故障而擔(dān)心了。沒(méi)有其他小型商業(yè)管理軟件能夠擊敗Oracle小型商務(wù)套件。”O(jiān)racle應(yīng)用軟件研發(fā)高級(jí)副總裁Mark Barrenechea表示：“一年前啟用的Oracle CRM在線(xiàn)服務(wù)，已經(jīng)廣受173個(gè)國(guó)家15000多家企業(yè)的歡迎，這說(shuō)明我們的軟件是公認(rèn)的服務(wù)典范。”