由CTI論壇(www.thedanielweber.com)主辦的2018中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(http://www.thedanielweber.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會(huì)議以“數(shù)字時(shí)代的通信和協(xié)作變革”為主題。Avaya客戶拓展與解決方案總監(jiān)張林應(yīng)邀出席此次會(huì)議并發(fā)表題為《用智慧連接未來(lái)》的主題演講。每時(shí)每刻，您的客戶都在尋求著卓越的個(gè)性化體驗(yàn)。作為AVAYA全新一代聯(lián)絡(luò)中心解決方案，AvayaOceana帶給您寶貴的洞察力，是確保客戶滿意所不可或缺的得力工具。借助實(shí)時(shí)的360度全景數(shù)據(jù)，大大促進(jìn)您的明智決策，增強(qiáng)座席與客戶間的互動(dòng)，鞏固客戶忠誠(chéng)度。無(wú)縫的系統(tǒng)與工作流程集成有助于優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，預(yù)打包和自定義等靈活選擇助您敏銳把握新商機(jī)。以下是演講視頻。