由CTI論壇(www.thedanielweber.com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http://www.thedanielweber.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會議以“數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革”為主題。Avaya客戶拓展與解決方案總監(jiān)張林應邀出席此次會議并發(fā)表題為《用智慧連接未來》的主題演講。每時每刻，您的客戶都在尋求著卓越的個性化體驗。作為AVAYA全新一代聯(lián)絡中心解決方案，AvayaOceana帶給您寶貴的洞察力，是確保客戶滿意所不可或缺的得力工具。借助實時的360度全景數(shù)據(jù)，大大促進您的明智決策，增強座席與客戶間的互動，鞏固客戶忠誠度。無縫的系統(tǒng)與工作流程集成有助于優(yōu)化運營，預打包和自定義等靈活選擇助您敏銳把握新商機。以下是演講視頻。