“客服集中管理平臺(tái)”是一款基于品高自有數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品“DataOne”，以客戶為核心的客服集中管理體系，對(duì)客服中心的服務(wù)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)需求、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)值進(jìn)行集中式管理，同時(shí)提供運(yùn)營(yíng)調(diào)度、運(yùn)營(yíng)管理、應(yīng)急保障、客戶聲音等功能；目前已在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商大型呼叫中心有了豐富的落地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其中，它的多樣化應(yīng)用視圖、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理能力博得了現(xiàn)場(chǎng)客戶們的一致好評(píng)。