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演講視頻 窩窩團(tuán)張震:培訓(xùn)在呼叫中心企業(yè)中的重要地位

2012-06-05 10:43:22   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  “2012中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力萬(wàn)麗酒店盛大開(kāi)幕,此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨,共計(jì)千余人與會(huì)。會(huì)議展開(kāi)了多場(chǎng)精彩紛呈的演講,邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演說(shuō),共同探討未來(lái)呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道:
 

 

   張震:大家下午好,我是來(lái)自窩窩團(tuán)總監(jiān)張震,首先感謝CTI論壇給了一個(gè)機(jī)會(huì),和大家分享我們?cè)谄髽I(yè)管理過(guò)程中一些工作經(jīng)驗(yàn)。如何體現(xiàn)培訓(xùn)在企業(yè)中的重要作用?在座有是負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)舉手?負(fù)責(zé)企業(yè)管理人員?我們企業(yè)管理人員會(huì)經(jīng)常對(duì)培訓(xùn)人員說(shuō),你們?cè)趺磁嘤?xùn)?我們付出很多勞動(dòng)成果,我們勞動(dòng)成果沒(méi)有被認(rèn)同,經(jīng)常反饋回來(lái)說(shuō)員工怎么培訓(xùn)?回去再培訓(xùn)?管理部門說(shuō)怎么培訓(xùn)的人員?企業(yè)培訓(xùn)部門在過(guò)程中間雖然屬于最受累不討好部門。

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