CTI論壇(ctiforum)7月31日消息（編譯/鄧旭）:行業(yè)咨詢公司UCStrategies發(fā)布的一份新報告指出，統(tǒng)一通信和協(xié)作（UCC）市場仍然有很多機會。
 
　　UCStrategies發(fā)布的這份名為《2011-2016年統(tǒng)一通信與協(xié)作市場》的報告的撰寫人Blair Pleasant指出，工人移動性、虛擬勞動力、IT消費化、自帶工具(BYOD)和虛擬化等趨勢促進(jìn)了統(tǒng)一通信協(xié)作市場的發(fā)展，但是真正的UCC解決方案與作為獨立產(chǎn)品使用的UCC解決方案的組成部分之間存在差異。
 
　　“UCC產(chǎn)品和服務(wù)有一個很大的市場尚未開發(fā)，許多客戶都擁有UCC解決方案的要件，但是卻沒有完整的解決方案。”Pleasant在該報告的總結(jié)中寫道。

　　該報告稱，到2016年之前，世界范圍內(nèi)的現(xiàn)場UCC解決方案的預(yù)期市場容量估計為208億美元。
 
　　UCStrategies指出，總體而言，2011年現(xiàn)場UCC解決方案的世界市場總量大約為122億美元，比2010年增長了8%。該公司預(yù)測，到2016年，現(xiàn)場UCC解決方案的全球市場總量將達(dá)到208億美元。
 
　　但是，這不是真正的UCC市場。

　　Pleasant指出，UCC產(chǎn)品的絕大多數(shù)都是以獨立的方式使用。她估計2011年真正的UCC市場的價值是27億美元，比上一年增長了20%。年平均復(fù)合增長率最高的部分是會議和協(xié)作，增長率達(dá)到50%，而統(tǒng)一通信服務(wù)器/IM/Presence“占到每年收入的最大部分”，她寫道。未來對于廠商和銷售商而言，專業(yè)服務(wù)也會占到其收入的27%以上。

　　Pleasant解釋說，“總體統(tǒng)一通信市場和真正的統(tǒng)一通信市場之間的收入差異意味著UCC廠商和銷售商面臨著巨大的商機。”
 
 　　該報告還發(fā)現(xiàn)，托管服務(wù)也有重大的機會。
 
　　“UCC市場的下一個重大商機就是托管服務(wù)，但是，預(yù)計大多數(shù)企業(yè)會選擇混合解決方案或者現(xiàn)場解決方案和托管解決方案的組合，”Pleasant預(yù)測說，“在過去的一兩年里，我們看到大多數(shù)現(xiàn)場UCC解決方案廠商都增加了托管服務(wù)，為客戶提供了更多選擇的同時也避開了托管服務(wù)競爭者。”她預(yù)測這種競爭還是繼續(xù)，因為企業(yè)希望UCC解決方案廠商能夠不斷滿足企業(yè)的需求。

　　這會讓UCC解決方案提供商受益，比如Fidelus，該公司將UCC價值與其解決方案Provisioning Manager Express相結(jié)合，后者這種軟件通過簡單易用的網(wǎng)絡(luò)界面、模板和自動化程序簡化和集中了許多行政管理任務(wù)，從而降低了思科統(tǒng)一通信管理程序的運營成本和部署時間。

　　據(jù)該公司介紹，Provisioning Manager Express可以讓管理人員增加行列、裝置概況表、電話、用戶和語音郵件概況表等等。采用這一應(yīng)用程序，IT管理人員還可以快速讓新用戶進(jìn)入系統(tǒng)并檢查錯誤，同時無需在設(shè)置期間手動驗證每一名用戶。 
 
　　隨著統(tǒng)一通信市場的不斷發(fā)展，服務(wù)的差異化將比以前更加關(guān)鍵。

　　“終端用戶組織需要認(rèn)識到廠商與其產(chǎn)品系列之間的差異”，Pleasant總結(jié)說。

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