iTalk BB 首席執(zhí)行官趙捷畢業(yè)于北京郵電大學，他作為第一代移民到美國留學。2003年9月創(chuàng)立公司時，他就從自己親身經歷中敏銳地體察到，生活、工作在美國的華人，經常感到不方便的除了語言外，還有很多文化和觀念上的差異，因此華人是所有外裔族群中最經常與祖國的親朋聯(lián)系的族群。
而華人無論是使用美國電信運營商的還是中國電信運營商的長途電話服務都奇貴無比，網絡電話由于是通過互聯(lián)網提供電話服務，對比傳統(tǒng)電話服務需要專門部署銅線網絡，成本極其低廉，如果通過當時最先進的VOIP技術為海外華人提供長途電話服務無疑具有極大的競爭力。
趙捷告訴《創(chuàng)業(yè)家》，iTalk Global通訊公司雖然在美國范圍內提供的網絡電話是免費的，但是接入中國家庭則需要通過中國電信運營商，“我們跟它們談，看哪家服務價格低我們就通過它來提供國內接入服務。”趙捷說，“因為我有量，所以成本就更低。”如此，中國家庭通過iTalk BB 提供服務只需支付市話費，而在美國的華人如果通過iTalk BB互相通話，iTalk BB無需付給任何第三方一分錢，只需承擔互聯(lián)網帶寬費用。為了降低運營成本，iTalk BB將客服中心都轉移到國內，分別部署在上海、大連和常州。這就是iTalk BB能提供25美元包月長途電話隨便打的底氣。
不過直到2008年，iTalk BB還是虧損的，2009年趙捷通過分析后，決定將交一年費用提供14個月的服務改為12個月，用戶不但沒有流失，反而讓公司扭虧為盈。這增加了趙捷的信心，他表示，未來iTalk BB有兩個發(fā)展方向，一是拓展新加坡、澳大利亞等華人較多的市場，另外就是在現(xiàn)有用戶中拓展新業(yè)務，比如讓海外華人通過互聯(lián)網看國內的電視節(jié)目。
“北美市場發(fā)展速度很快，但離飽和狀態(tài)還比較遠。華盛頓地區(qū)59%的華人都在用我們的服務，但芝加哥只有5%的華人在用我們服務。”趙捷說，因此iTalk BB當務之急是要盡可能占領北美市場。趙捷的更大野心在于，通過跟國內263合作，為將來可能開放的中國網絡電話市場做準備，從而成為華人世界第一網絡電話服務提供商。
《創(chuàng)業(yè)家》
