青島市把服務外包產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要突破口,采取積極措施,全力推動服務外包產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。1-10月,全市服務外包合同額12229.1萬美元,同比增長143.2%;合同執(zhí)行額7961萬美元,增長187.7%。新增服務外包企業(yè)36家,累計119家。其中,7家企業(yè)通過CMM2或CMM3認證,30家通過ISO9001體系認證,13家獲得1-4級計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì),3家通過信息安全管理ISO27001認證。主要做法包括:
　　一是科學規(guī)劃,合理布局。市里制定了服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,重點發(fā)展對日韓呼叫中心外包、電子家電嵌入式軟件外包、海洋科研外包等9大領域,提出人才先行、龍頭帶動、政府促進、集聚發(fā)展的產(chǎn)業(yè)發(fā)展原則,確定了“一帶三城五園”發(fā)展格局,即從青島市南軟件園到鰲山軟件園沿濱海大道“一帶”,高標準規(guī)劃建設3個服務外包城和5個服務外包園區(qū),力爭到2015年,形成沿線30公里長的服務外包產(chǎn)業(yè)集聚帶。二是完善機制,出臺政策。成立了由分管市長任組長、近30個市直部門和各區(qū)(市)分管領導為成員的促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領導小組,辦公室設在市外經(jīng)貿(mào)局;先后出臺了關于促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的意見和服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持辦法,設立了每年不低于1億元的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金,重點支持服務外包企業(yè)新增大學生、開展國際認證、人才培訓、高端人才引進、辦公房租補貼、國際市場開拓等。三是創(chuàng)新模式,培養(yǎng)人才。大力實施服務外包人才培養(yǎng)“萬千工程”,即每年培養(yǎng)服務外包人才10000名、軟件工程師等高端人才1000名,并從課程改革、基地建設、人才實訓和高端人才引進等方面推進人才培訓;市里與中國海洋大學、青島大學、山東科技大學等7所駐青高校簽署共建協(xié)議,每年給予100萬元課改經(jīng)費支持。今年以來,青島職業(yè)技術學院入選全國首批10所服務外包人才培訓校企聯(lián)盟,有16家企業(yè)和8家機構被確認為全省重點服務外包企業(yè)和人才培訓機構,市南區(qū)、市北區(qū)和嶗山區(qū)成為全省服務外包示范基地,拓譜學院、職業(yè)技術學院等四家機構成為全省服務外包人才實訓基地。這些成為培育中高端服務外包人才的中堅力量。四是加大力度,引進龍頭。由市領導帶隊先后赴印度、日本、韓國、愛爾蘭、香港等地開展服務外包專題招商推介,組織相關企業(yè)赴大連、廈門、南京、成都等地參加服務外包各種展洽活動,引進國際知名服務外包企業(yè)前來投資。目前,已有IBM國際商用機器人公司、韓國NHN等世界500強企業(yè)落戶青島。

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