CTI論壇(ctiforum)10月29日消息（記者 張塵）：10月23日，由招商銀行主辦，華為技術(shù)有限公司協(xié)辦的“匯聚精英·論道發(fā)展”呼叫行業(yè)專家峰會暨招商銀行95555十周年論壇在深圳圣廷苑酒店舉行。招商銀行總行副行長丁偉先生和華為公司高級副總裁鄧飚先生出席了本次大會。來自銀行、證券、基金、保險(xiǎn)等38家主要金融機(jī)構(gòu)及南航、聯(lián)想、萬科、支付寶等30家國內(nèi)知名企業(yè)高管逾200余人參加。與會嘉賓分享了國際與國內(nèi)呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、信息化的發(fā)展潮流、呼叫中心戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與運(yùn)營管理能力提升等內(nèi)容。華為鄧飚先生表示：“十年來，招商銀行電話銀行中心的成功表明了華為向客戶提供定制化、個性化貼身服務(wù)策略的成功�！�



招商銀行電話銀行總經(jīng)理徐子穎女士做
華為軟件IPCC產(chǎn)品總監(jiān)王強(qiáng)做《呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃與技術(shù)應(yīng)用》的主題演講

呼叫中心業(yè)界掌門首次聚首，論道行業(yè)發(fā)展趨勢 左一：華為軟件企業(yè)業(yè)務(wù)副總裁 楊晨 擔(dān)當(dāng)此環(huán)節(jié)主持 左二：CTI論壇 副總經(jīng)理兼市場總監(jiān) 秦克旋

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