顧曉蕓 2009/05/25

　　5月24日，中國電信蘇州呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地入駐儀式暨蘇州市呼叫中心行業(yè)協(xié)會成立儀式在蘇州工業(yè)園區(qū)勝浦鎮(zhèn)呼叫中心基地舉行。

　　中國電信蘇州呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，2008年6月成立，一期占地10000平米，包括100
0坐席和相關(guān)綜合配套設(shè)施，于2008年12月正式投入運營。目前，已有大眾保險、東吳農(nóng)商行、可揚科技、蘇州號百、移數(shù)通五家企業(yè)的呼叫中心入駐，員工總數(shù)近千人，入駐企業(yè)納稅折合新口徑財政收入在全鎮(zhèn)企業(yè)中名列前茅。據(jù)勝浦鎮(zhèn)人力資源所提供的數(shù)據(jù)，呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地入駐客商之一的可揚科技導(dǎo)購服務(wù)呼叫中心，在2天時間內(nèi)就招聘了150人。應(yīng)該說，在金融危機影響下呼叫中心產(chǎn)業(yè)仍體現(xiàn)著勃勃生機。

　　呼叫中心產(chǎn)業(yè)具有附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強、回避貨物貿(mào)易摩擦等一系列其他產(chǎn)業(yè)不具備的優(yōu)勢。在目前基地一期順利發(fā)展的基礎(chǔ)上，勝浦鎮(zhèn)政府與蘇州電信正攜手準(zhǔn)備蘇州呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地二期工程，規(guī)劃建筑面積15-20萬平方米。預(yù)計未來可容納席位數(shù)10000席左右，業(yè)務(wù)不僅包含呼叫中心，還要立足于現(xiàn)代信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，拉長拉寬呼叫中心的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈，滲透至呼叫中心的 ITO業(yè)務(wù)和BPO業(yè)務(wù)。

城市商報