易觀國際分析師 陳鈺涵 2008/12/29

　　《2008年中國個人網(wǎng)上銀行市場用戶調(diào)研報告-手機銀行》研究發(fā)現(xiàn)，用戶認為手機銀行需要添加的功能主要為購物支付和代繳費，分別占58.9%和56.5%。
　　針對購物 ，易觀國際（Analysys International）認為，購物支付可以分為兩種，即線上購物和線下購物。

研究定義
　　手機銀行：銀行通過移動通信網(wǎng)絡及終端向客戶提供金融信息和業(yè)務辦理的銀行服務模式。本次調(diào)研的手機銀行業(yè)務既包括用手機登陸網(wǎng)上銀行WAP界面進行業(yè)務操作，也包括將手機信息與銀行系統(tǒng)綁定后，通過手機銀行平臺進行消費支出。
　　手機銀行用戶：本次調(diào)研的手機銀行用戶定義為使用過手機銀行業(yè)務，且每周至少使用一次網(wǎng)絡的用戶。
研究方法
　　本次調(diào)查通過線上用戶調(diào)研完成。對于回收的數(shù)據(jù)通過SPSS進行數(shù)據(jù)分析處理，并在此基礎(chǔ)上撰寫研究報告，回收總問卷量821份，并經(jīng)過剔除不完整問卷、嚴格的邏輯、加權(quán)配比處理，最終獲得有效問卷量758份。

　　我們相信通過市場研究及行業(yè)研究方法得出的數(shù)據(jù)在行業(yè)公認可接受誤差范圍內(nèi)，可以準確反映行業(yè)走勢與變化規(guī)律。
　　通過專業(yè)研究方法得到的研究結(jié)果，旨在供決策參考。廠商的實際數(shù)據(jù)請查詢廠商發(fā)布的財務報告。

易觀國際