2008/08/04
深圳機場為旅客提供各種信息服務(wù)的新客服呼叫中心昨起進入試運行，呼叫中心號碼為23456789。記者了解到，該呼叫中心采用集成的呼叫中心語音平臺，與機場新程控交換系統(tǒng)互聯(lián)。市民可問訊的信息包括：深圳機場航班查詢、貨運查詢、旅客乘機知識、民航安檢規(guī)定、機場交通、機場碼頭船班、貨運辦理指南等。新呼叫中心電話為普通電話收費，不收聲訊費，外地固定電話加撥深圳長途區(qū)號，所有手機亦可打入。
除問訊服務(wù)外，新呼叫中心還將依托機場主業(yè)優(yōu)勢，在條件成熟的時候逐步開展機票訂購、航空保險銷售、酒店訂房、旅游服務(wù)及機場貨運、地面交通、機場碼頭、貴賓廳等多功能綜合信息服務(wù)。
為了使機場客戶服務(wù)不受影響，在新呼叫中心試運行期間，深圳機場現(xiàn)有客服中心及其電話95000666仍然繼續(xù)運行。
