呼叫中心又稱企業(yè)客戶服務中心，是利用計算機網絡和電話通信的集成技術建立起來的綜合信息服務系統，能幫助企業(yè)在最短時間內處理盡可能多的用戶呼叫，為用戶提供良好的服務。中國電信四川公司總經理劉紅建介紹說，該中心能為金融、證券、保險等行業(yè)的企業(yè)提供坐席租賃、業(yè)務流程外包、咨詢培訓和系統集成等四大類服務。
　　四川省副省長黃小祥在啟動儀式上說，中國電信在成都建立大規(guī)模的呼叫外包服務中心，標志著四川省信息服務業(yè)發(fā)展取得了新的進步，希望能有更多的企業(yè)參與成都的服務外包業(yè)發(fā)展。

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