軟投資時代啟動的是電信運營商之間新一輪的質量競爭，業(yè)務和服務將成為這個階段競爭的主題。其核心則是利用信息技術的發(fā)展和推動力使電信運營商的運營管理水平得到提升。電信運營商要實現從“能生產什么，就賣什么”到“客戶需要什么，就生產什么”的思維方式的根本轉變，提供更多、更具個性競爭力的語音增值服務，就需要CTI（計算機電信集成）技術提供更靈活、成本更低的模塊化解決方案，來建立一個真正開放、標準的通信網絡平臺。
　　Internet的不斷發(fā)展，使通信網（電話網）會逐步退出世界第一大網的位置。而Internet不僅將成為世界第一大網，而且會變成各種網絡的核心，因此CTI技術也將變成以Internet為核心的技術，這就要求它具有更高的可靠性。
　　CompactPCI與PICMG標準的出現，為CTI技術實現電信級應用提供了一個可靠的保障平臺，兩者結合已經達到了當前個人計算機系統(tǒng)100倍的高穩(wěn)定性標準�，F在，三大廠商都推出了使用CompactPCI接口的產品，如7號信令網關等產品，正是基于這樣的平臺，使得可以提供CTI高端產品的Intel、NMS、東進技術等企業(yè)對電信市場未來的增值服務更有信心。

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