固定電話用戶規(guī)模總體上將呈增長趨勢，但隨著城市住宅電話進一步趨向飽和，用戶的增加幅度和增長率將逐年下降。隨著中國加入WTO和經(jīng)濟體制的深化改革，城市經(jīng)濟往來的頻繁和經(jīng)濟體的擴張會帶來更多的辦公電話用戶，成為固定電話的新的增長點。同時在城市化進程的推動下，富裕農(nóng)村轉為城鎮(zhèn)，這些因素將促進農(nóng)村住宅電話用戶的增長。
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務方面，隨著資費標準更趨向合理以及相應的信息服務水平的提高，寬帶用戶在家庭用戶中的比例將逐漸增加，采用撥號接入方式的單位用戶的比例將越來越小，寬帶或專線接入將成為單位用戶的主流接入方式。隨著移動數(shù)據(jù)寬帶技術的商用，我國移動數(shù)據(jù)用戶將在2002年開始發(fā)展，隨后幾年，網(wǎng)絡逐步完善，相應信息服務水平繼續(xù)提高，用戶數(shù)量將迅速增長。
從2003年到2006年，移動電話用戶規(guī)模將繼續(xù)增長，但各年的增加幅度會發(fā)生一定的變化。在2002年，城市適齡人群中的移動電話普及率將超過50％，在收入和消費結構未有重大變化時，增長的后勁將逐漸衰退。另外，各主要移動運營企業(yè)正面臨網(wǎng)絡的升級和業(yè)務的調(diào)整，較多的不確定因素會影響企業(yè)的市場開發(fā)力度。在這些內(nèi)外因素的作用下，從2003年開始，移動用戶的增加幅度會逐漸變小。

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