7月2日，Siebel系統(tǒng)公司及其競(jìng)爭(zhēng)者曾報(bào)告說，今年它們的客戶關(guān)系管理軟件的需求將減少。但是，IT研究公司Frost & Sullivan公司發(fā)布的最新研究報(bào)告預(yù)測(cè)，市場(chǎng)需求最終將反彈。
在最近的一篇報(bào)告中，F(xiàn)rost & Sullivan研究公司預(yù)計(jì)，客戶關(guān)系管理軟件市場(chǎng)到2008年將從2001年的110億美元增長到將近360億美元。據(jù)預(yù)測(cè)，銷售和服務(wù)人員查看移動(dòng)用戶帳戶使用的無線客戶關(guān)系管理軟件市場(chǎng)到2008年將達(dá)到25億美元。
