“時尚”這個詞被用于通訊領(lǐng)域，或許是源于人們不斷地隨著手機(jī)推陳出新而更換，也許是源于越來越多的人名片上開始印著電子郵件地址，而在這個歲末年初的時段里，一股新的“時尚風(fēng)潮”悄然在通訊領(lǐng)域興起，那就是“輕松秘書”服務(wù)被“領(lǐng)先”的人們所廣泛使用。

　　有幸看看這些“領(lǐng)先”者的名片，不再有電話號、傳真號、手機(jī)號、電子郵件地址等一大堆號碼、地址什么的，取而代之的是一個秘書號，有了這個號碼保證想要找你的人肯定會 “逮”到你，除非你不想被“逮”到。說到這，您一定會關(guān)心使用費用是多少？據(jù)了解，由北京電信管理局批準(zhǔn)惟一的“269秘書臺”提供的個人秘書服務(wù)每個月的服務(wù)費是418元，服務(wù)是7×24小時“全天候”，使用此服務(wù)還需要一次性繳納開戶費1280元。

　　個人秘書服務(wù)的基本服務(wù)的具體內(nèi)容包括：單一號碼服務(wù)（one call服務(wù)），即為用戶提供269＊＊＊的秘書特服號，該號碼留存了用戶的辦公室電話、手機(jī)、住宅電話、自動尋呼、傳真、語音信箱等，為用戶提供以此號碼為代表的同意信息處理服務(wù)，實現(xiàn)了多種信息格式的轉(zhuǎn)換，也就是提供最基礎(chǔ)的來話轉(zhuǎn)接服務(wù)；去話代辦，即由座席代表用戶接通對方電話，再接通用戶的電話，實現(xiàn)雙方的通話；語音信箱，可以提供聲訊招呼語、機(jī)主留言及用戶留言；傳真儲發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)及傳真信箱，及為用戶提供一個傳真信箱，通過此信箱為客戶提供一定數(shù)量傳真的存儲和轉(zhuǎn)發(fā)，并設(shè)置傳真庫為客戶存儲一定時間和數(shù)量的傳真；名片管理，可將用戶名片信息輸入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，為用戶的使用提供便利；重要事件提醒、事件計劃安排；公共信息查詢，包括交通事故、急救、移動咨詢、話費查詢、國際長途受話方付費和股票信息等。

　　每月花418元“請”個秘書聽起來是件蠻不錯的事情，但這個價格想必也讓不少有這種需求的人“望而卻步”。帶著這個問題，記者采訪了“269秘書臺”服務(wù)支持方北京天經(jīng)地緯電信服務(wù)公司總經(jīng)理鄧輝先生。鄧輝介紹說，此項服務(wù)的目標(biāo)群是那些工作繁忙、社會關(guān)系廣泛、商務(wù)活動頻繁的公司白領(lǐng)、老板、SOHU一族及社會各界名人等，因此價格或許“貴” 些，但這個價格也是經(jīng)過仔細(xì)測算才定出來的，“貴”也有貴的道理，除了提供上述基本服務(wù)外，秘書臺還能提供電話會議、文書服務(wù)、在線翻譯、文件翻譯、定機(jī)票、定酒店、速遞服務(wù)等增值服務(wù)等。上述所有的服務(wù)都可以通過電話和網(wǎng)絡(luò)兩種模式來完成，如此便捷的服務(wù)是建立在一套集納CTI（計算機(jī)電信集成）技術(shù)、ACD（自動排隊機(jī)）技術(shù)、IVR（自動語音應(yīng)答）技術(shù)，將傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)（PSTN）和互聯(lián)網(wǎng)融合的綜合業(yè)務(wù)平臺之上的，即呼叫中心應(yīng)用于個人服務(wù)的一個典型。