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Yeastar S5000為中國(guó)郵儲(chǔ)銀行信用卡中心打造高效穩(wěn)定語音平臺(tái)

2021-12-22 16:15:36   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  項(xiàng)目背景
  2021年4月28日,北京銀保監(jiān)局官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司信用卡中心開業(yè)的批復(fù)》,批準(zhǔn)該行信用卡中心開業(yè),地址設(shè)立在北京。
  項(xiàng)目需求
  郵儲(chǔ)銀行信用卡中心落地于北京萬商銀行大廈,前期計(jì)劃部署2000個(gè)工位。為了保證數(shù)千人辦公環(huán)境下的電話順暢溝通,郵儲(chǔ)銀行信用卡中心對(duì)電話系統(tǒng)提出以下需求:
  • 前期部署2000分機(jī),具備擴(kuò)展彈性適應(yīng)今后持續(xù)性的分機(jī)擴(kuò)容需求。
  • 外線采用多條E1數(shù)字中繼,部分分機(jī)能夠綁定外線號(hào)碼。
  • 提供先進(jìn)功能,能夠促進(jìn)銀行信用卡中心的辦公通信效率。
  • 支持后期與銀行總部或其他分支機(jī)構(gòu)電話組網(wǎng)。
  方案部署
  星縱智能Yeastar走訪萬商銀行大廈,根據(jù)辦公環(huán)境結(jié)合辦公通信需求,為郵儲(chǔ)銀行信用卡中心定制以S5000 IPPBX為核心的語音通信解決方案。
  機(jī)房
  • 部署一臺(tái)Yeastar IPPBX(S5000),聯(lián)入中心專網(wǎng)。
  • 部署多臺(tái)Yeastar TE數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān),聯(lián)入專網(wǎng)對(duì)接IPPBX,并接入運(yùn)營(yíng)商E1數(shù)字中繼。
  辦公室
  • 每個(gè)工位部署IP話機(jī),聯(lián)入專網(wǎng)注冊(cè)為IPPBX分機(jī)。
  方案價(jià)值
  高效快捷溝通
  • 內(nèi)置電話會(huì)議功能,配備會(huì)議室控制面板,支持分機(jī)、固話、手機(jī)加入會(huì)議,隨時(shí)發(fā)起,提升協(xié)作。
  • 支持DID(直撥號(hào)),結(jié)合E1中繼為分機(jī)分配直線號(hào)碼,使得客戶不必經(jīng)過自動(dòng)話務(wù)員就能直接呼入到分機(jī)。
  • 支持通訊錄功能,可直接在話機(jī)上搜索同事、客戶號(hào)碼一鍵呼出。
  豐富先進(jìn)功能
  • 內(nèi)置通話錄音功能,可選擇對(duì)指定分機(jī)、外線、電話會(huì)議的通話自動(dòng)錄音。
  • 自帶自動(dòng)話務(wù)員、響鈴組、一號(hào)多機(jī)、廣播/對(duì)講等眾多滿足現(xiàn)代辦公的語音通信功能。
  • 提供API二次開發(fā)接口,能夠與企業(yè)CRM、ERP、OA、呼叫中心等第三方系統(tǒng)無縫集成。
  適應(yīng)銀行發(fā)展
  • Yeastar IPPBX-S5000可隨時(shí)通過授權(quán)碼擴(kuò)展至最高5000分機(jī),不需購(gòu)置額外硬件。
  • IP話機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)接入,不需鋪設(shè)傳統(tǒng)電話線,能夠靈活遷移,適應(yīng)工位調(diào)整。
  • 支持標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議,可通過網(wǎng)絡(luò)與異地IPPBX進(jìn)行組網(wǎng),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)分機(jī)直撥短號(hào)免費(fèi)互打。
 
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