中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

您當(dāng)前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >
 首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >

中移在線佛山公司蔡耀良:好的客服形象是能代表公司形象走出去

2021-02-23 15:05:27   作者:蔡耀良   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


作者本人
  我入職佛山中心至今5年,資歷不算深,原本以為男生在客服行業(yè),能展現(xiàn)的機會不多,但是因為個人在工作上表現(xiàn)突出,讓我擁有了很多次“代表公司走出去”的機會,而記憶最深的是2018年那一次。
  那一年,眾包團隊剛成立不久,我被公司邀請作為第一批輔導(dǎo)員,參與廣州眾包新人項目。這是一項很有挑戰(zhàn)性的工作,新人人數(shù)高達150人,對于零講課經(jīng)驗的我來說,難度非常高。第一天授課結(jié)束后,聲音幾乎沙啞,全身筋疲力盡,那種感覺是比上班接線還要累。
  我有想過放棄,但是我覺得是因為公司信任我,才安排我參與這個項目,所以責(zé)任感、信任度讓我堅持了下來。在培訓(xùn)期間,我每天下課后會花費大量時間分析、溝通,想盡辦法提升自己,歷時2個月,項目最終認證通過率高達95%。通過這次的經(jīng)歷,讓我個人完完全全得到了成長。
  我在同事眼中,每天上班就像打了雞血一樣,但在工作上我不允許自己有任何瑕疵:
  1、每月主動關(guān)注KPI的動向,關(guān)注變化的點,提前做好工作計劃。
  2、每周把工作計劃細分到每個指標(biāo),每天、每小時要完成的量,下班后及時聽不滿意錄音做補救,盡量把工作做到極致、無瑕疵。
  3、不定期主動分享提升滿意度的方法,總結(jié)滿意度引導(dǎo)口徑,共享安撫客戶情緒的話術(shù);遇到好的營銷方案及時整理營銷關(guān)鍵點共享給組內(nèi)同事。
  對于自己為什么如此努力,我認為:當(dāng)爸了,就多了一份擔(dān)當(dāng),多了一份責(zé)任。自己要在孩子面前樹立好主動承擔(dān)、積極向上的形象。我喜歡客服的工作,它十分適合我。
  因為責(zé)任,所以努力,因為喜歡,所以盡力。
 
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

專題

CTI論壇會員企業(yè)

西青区| 蓬溪县| 连平县| 黑山县| 漠河县| 永川市| 新邵县| 灵石县| 双辽市| 宜宾县| 蕉岭县| 临邑县| 普安县| 尼玛县| 运城市| 丰城市| 普洱| 望谟县| 榕江县| 新疆| 襄垣县| 嘉定区| 开封县| 衡山县| 龙门县| 平乐县| 乐山市| 淳安县| 桐庐县| 腾冲县| 加查县| 灯塔市| 长顺县| 新兴县| 雷山县| 龙井市| 时尚| 龙岩市| 石林| 金门县| 石狮市|