快商通成功斬獲第二屆“中國(guó)人工智能·多媒體信息識(shí)別技術(shù)大賽”最高級(jí)A級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，此次競(jìng)賽在中央網(wǎng)信辦、公安部指導(dǎo)下，由廈門市人民政府主辦，是首個(gè)全國(guó)范圍大型人工智能領(lǐng)域競(jìng)賽，也是國(guó)內(nèi)最具權(quán)威性和具有國(guó)際水準(zhǔn)的人工智能領(lǐng)域競(jìng)賽賽事。

　　作為國(guó)內(nèi)最具權(quán)威性和具有國(guó)際水準(zhǔn)的人工智能領(lǐng)域競(jìng)賽賽事，“中國(guó)人工智能·多媒體信息識(shí)別技術(shù)大賽”的參賽隊(duì)伍中，不乏中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所、依圖、云從等人工智能領(lǐng)域的先行者，參賽陣容幾乎代表了國(guó)內(nèi)最頂尖的人工智能水平，且涉及技術(shù)方向之廣、參賽隊(duì)伍之多、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之高堪稱近年來國(guó)內(nèi)賽事之最。榮獲競(jìng)賽冠軍，證明快商通在自然語言處理、聲紋識(shí)別、語音識(shí)別等人工智能領(lǐng)域已擁有業(yè)內(nèi)第一梯隊(duì)的頂尖技術(shù)能力，已全面領(lǐng)跑中國(guó)乃至全球，快商通與百度、依圖、商湯、曠視、科大訊飛(002230)等強(qiáng)手共同被認(rèn)為是國(guó)家第一梯隊(duì)的人工智能團(tuán)隊(duì)！

　　十四五規(guī)劃指出，要加強(qiáng)人工智能等前沿領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)同各產(chǎn)業(yè)深度融合，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)循環(huán)，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。智能客服作為商業(yè)化實(shí)際應(yīng)用的核心場(chǎng)景之一，可助力企業(yè)的服務(wù)能力不斷提升，業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，客戶體驗(yàn)持續(xù)升級(jí)。

　　快商通致力于將AI、BI引擎技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)用戶客服云、銷售云、營(yíng)銷云等產(chǎn)品中，基于8年人工智能原創(chuàng)技術(shù)底蘊(yùn)，為企業(yè)用戶提供貫穿客戶體驗(yàn)全場(chǎng)景、全流程的產(chǎn)品和解決方案，覆蓋智能營(yíng)銷客服系統(tǒng)、AI智能客服機(jī)器人、網(wǎng)頁(yè)電話回?fù)芟到y(tǒng)、工單系統(tǒng)等。在快商通營(yíng)銷智能客服云平臺(tái)助力下，企業(yè)可有效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與用戶體驗(yàn)提升，完成供給側(cè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)智能數(shù)字化。

　　快商通是一家專業(yè)從事8年人工智能技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的重點(diǎn)上市后備國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。作為全球領(lǐng)先的人工智能高新技術(shù)公司，快商通的企業(yè)愿景是「用AI技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)全球30億用戶」。在AI技術(shù)上自主研發(fā)方面，公司建有KristonAILab人工智能研究實(shí)驗(yàn)室，是國(guó)內(nèi)少數(shù)擁有獨(dú)立自主算法研究能力的高新技術(shù)企業(yè)，技術(shù)實(shí)力被官方認(rèn)證為國(guó)家第一梯隊(duì)。

　　快商通在人工智能技術(shù)的研究方向包括聲紋識(shí)別、語音識(shí)別、自然語言處理、大數(shù)據(jù)處理等技術(shù)，致力于將AI、BI引擎技術(shù)應(yīng)用于公司客服云、銷售云、營(yíng)銷云等產(chǎn)品中，通過SaaS平臺(tái)幫助中國(guó)中小企業(yè)完成供給側(cè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)智能數(shù)字化；通過聲紋識(shí)別、語音識(shí)別等智能語音原創(chuàng)技術(shù)，賦能公安、金融、社保等多個(gè)領(lǐng)域，為其提供語音智能化解決方案，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化智能治理，以此實(shí)現(xiàn)30億用戶數(shù)字化、智能化商業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　公司主營(yíng)產(chǎn)品包括人工智能客服系統(tǒng)、AI智能客服機(jī)器人、聲紋識(shí)別、語音識(shí)別等技術(shù)服務(wù)，產(chǎn)品和技術(shù)覆蓋醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、公安、司法、航空、教育等各大領(lǐng)域。目前，快商通的技術(shù)成果已成功落地各大國(guó)有銀行、商業(yè)銀行、保險(xiǎn)集團(tuán)、運(yùn)營(yíng)商以及全國(guó)多地公安和司法部門。

　　快商通在世界范圍內(nèi)擁有人工智能領(lǐng)域最出色的科學(xué)家群體，公司首席科學(xué)家李海洲教授在各項(xiàng)頂級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議發(fā)表論文500余篇，《多語種語音識(shí)別技術(shù)》論文入選全球頂尖協(xié)會(huì)ACL2020.在2018年全球最權(quán)威的NISTSRE聲紋比賽中，快商通獲得全球第三的佳績(jī)，公司連續(xù)十年獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)，獲得AI領(lǐng)域最高獎(jiǎng)項(xiàng)「吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎(jiǎng)」、福建省新型研發(fā)機(jī)構(gòu)、廈門市科技小巨人領(lǐng)軍企業(yè)、2次廈門市科技進(jìn)步獎(jiǎng)等二十多個(gè)科技榮譽(yù)。截止到目前已申請(qǐng)各類發(fā)明專利超500件，擁有有效發(fā)明專利200多項(xiàng)。2019年和中際院聯(lián)合成立了《自然語言處理技術(shù)應(yīng)用》和《聲紋識(shí)別技術(shù)》兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化研究基地，并參與制定了2項(xiàng)聲紋方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。