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深圳電信VIP團(tuán)隊(duì)包攬廣東電信星級(jí)技能競(jìng)賽7個(gè)大獎(jiǎng)

2020-11-24 09:42:10   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  為了充分挖掘員工價(jià)值、提升運(yùn)營(yíng)效率,在現(xiàn)有外呼星級(jí)客戶服務(wù)隊(duì)伍規(guī)模基礎(chǔ)上,更好服務(wù)高星級(jí)存量客戶,提升客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值;通過(guò)以賽代練,全面提升星級(jí)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力,打造客戶口碑好、服務(wù)水平高、凝聚力強(qiáng)的服務(wù)隊(duì)伍;
 
  2020年11月5日-6日,由廣東省電信工會(huì)、廣東省電信客戶服務(wù)部、10000號(hào)運(yùn)營(yíng)中心共同舉辦的“洞察、賦能、提值”競(jìng)賽在廣州電信廣場(chǎng)舉行。
  兩天時(shí)間,緊鑼密鼓得進(jìn)行了筆試、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示、同臺(tái)競(jìng)技、個(gè)人風(fēng)采展示、終極對(duì)決等環(huán)節(jié),來(lái)自全省21個(gè)地市的外呼星級(jí)客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)激烈角逐,最終,深圳電信VIP客戶服務(wù)中心選派的三位選手分別獲個(gè)人獎(jiǎng)1、3、8名的驕人成績(jī)。其中,羅青個(gè)人獨(dú)攬省公司狀元、巾幗能手、青年能手和星級(jí)競(jìng)賽能手四項(xiàng)稱號(hào),鄧夢(mèng)婷、鄧景中兩位選手獲星級(jí)競(jìng)賽能手稱號(hào)。
  今年5月開(kāi)始,深圳電信VIP客戶服務(wù)中心在省公司賽委會(huì)的組織編排下,積極應(yīng)考;客服中心工會(huì)主席黎遠(yuǎn)明等領(lǐng)導(dǎo)也多次到現(xiàn)場(chǎng)為參賽選手們加油鼓勁。
  歷經(jīng)三個(gè)月的層層選拔,從初賽全員參與,到復(fù)賽優(yōu)中選優(yōu)再到21各地市決賽巔峰決戰(zhàn),由深圳電信VIP客戶服務(wù)中心演繹的“星火燎原耀鵬城”獲全省團(tuán)隊(duì)賽第二名的好成績(jī)!
  深圳電信分公司選派的3位選手從默默無(wú)聞到大放異彩,期間少不了汗水,淚水以及常人難以想象的付出和努力。在最后的賽場(chǎng)上,他們沉著應(yīng)對(duì),充分發(fā)揮自身扎實(shí)的專業(yè)技能,一路披荊斬棘,最終殺出重圍,展現(xiàn)了深圳電信星級(jí)客服人良好的精神風(fēng)貌,體現(xiàn)了作為星級(jí)客服人良好的職業(yè)素養(yǎng)。
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