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廣州聯(lián)通將參展2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

2020-08-20 14:00:21   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  由CTI論壇(www.thedanielweber.com)主辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將于9月18日在北京遼寧大廈召開。本次會議以“‘新基建’背景下ICT行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)”為主題。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣州市分公司將參加此次展會。
  本次展會中國聯(lián)通將向與會者重點展示COP通信開放平臺
  中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣州市分公司(簡稱“廣州聯(lián)通”)是中國聯(lián)通在廣州的分支機(jī)構(gòu),全面負(fù)責(zé)中國聯(lián)通在廣州地區(qū)公眾通信網(wǎng)建設(shè)和運營,以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型業(yè)務(wù)的布局和開拓,是中國聯(lián)通最大的地市分公司。
  近年來,廣州聯(lián)通充分發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的優(yōu)勢,積極投身“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè),品牌影響力與日俱增,客戶滿意度持續(xù)提升,運營實力不斷增強,已成為廣州地區(qū)的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營專家”,是客戶信賴的智慧生活創(chuàng)造者。基于通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)速度等處處領(lǐng)先的超卓網(wǎng)絡(luò),廣州聯(lián)通為800萬移動網(wǎng)絡(luò)用戶和超100萬寬帶用戶提供7X24小時全方位不間斷通信服務(wù),滿足廣州地區(qū)不同用戶對通信服務(wù)的需求。同時,廣州聯(lián)通積極參與“智慧廣州”各項工作,聚焦信息強政、信息興業(yè)、信息惠民,打造廣泛智慧數(shù)字城市生態(tài)圈,構(gòu)建“大物移云”四大核心平臺,累計服務(wù)超2萬家政企客戶,在4G移動信息化應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等前沿領(lǐng)域處于全國行業(yè)領(lǐng)先地位。廣州聯(lián)通在全市落實“業(yè)務(wù)領(lǐng)先、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先”雙領(lǐng)先戰(zhàn)略,積極投入5G部署工作,目前以核心商業(yè)區(qū)、行業(yè)應(yīng)用區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)為重點開展5G信號覆蓋,為5G賦能智慧城市發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
  產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代到來,傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足時代發(fā)展的需求,設(shè)備繁雜、配置繁瑣、迭代緩慢等各種問題制約著企業(yè)對信息通信服務(wù)的高效利用。廣州聯(lián)通堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,積極從傳統(tǒng)封閉的電信業(yè)務(wù)運營模式向高效開放的互聯(lián)網(wǎng)化運營模式轉(zhuǎn)變,通過通信網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新實踐,推出適用于全行業(yè)的通信開放平臺COP(Communication Open Platform)。
  COP(通信開放平臺)是中國聯(lián)通在通信供給側(cè)改革的重大創(chuàng)新,將運營商的語音、碼號等網(wǎng)絡(luò)能力云化開放,封裝成可通過接口調(diào)用的API代碼形態(tài),可被無縫集成到客戶的應(yīng)用系統(tǒng)中,幫助企業(yè)客戶降本、增效、促轉(zhuǎn)型,是目前業(yè)內(nèi)唯一擁有全國號碼、支持全網(wǎng)錄音的通信開放平臺。
  2018年5月起,廣州聯(lián)通客戶(某大型零擔(dān)物流公司)開始使用COP,從廣州一點接入即可實現(xiàn)全國多達(dá)320個城市的話務(wù)疏通,省去企業(yè)在各地安裝中繼器的煩憂,同時在使用中,擁有劃屏一鍵撥號,區(qū)域網(wǎng)點分機(jī)免費互撥等多項實用功能,助力企業(yè)提高工作效率。在話務(wù)管理中,COP實現(xiàn)了計費賬單按需組合,通話記錄查詢,全國通話可錄音等多項功能,企業(yè)靈活性和信息安全可管控性大幅度提升。在全面應(yīng)用COP后,客戶大幅度節(jié)省人力成本和流程成本,同時統(tǒng)一結(jié)算費用也減輕了財務(wù)管理成本。
  物流快遞行業(yè)在新通信技術(shù)的引導(dǎo)下,信息管理比重提升,通信成本、商務(wù)成本以及財務(wù)成本降低,實現(xiàn)了行業(yè)升級和提質(zhì)增效。2020年公司明確定位COP在物流快遞、即時配送、保險、銀行、汽車等行業(yè)實現(xiàn)廣泛應(yīng)用,助力全行業(yè)通信能力升級、產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型。
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