本次人工智能訓練師的培訓才博（中國）客戶管理機構與科大訊飛聯(lián)合開展，是人工智能訓練師課程的第二期。基于第一期的課程學員的好評與反饋，第二期課程在第一期的基礎上再次優(yōu)化課程內(nèi)容。

　　課程邀請到了才博首席智能服務專家楊茂林老師和科大訊飛智能客服領域的專家，以技術實戰(zhàn)應用、企業(yè)實際需求等角度分享智能客服的場景化應用、人工智能訓練師培育經(jīng)驗與落地案例。

　　在第一天的課程培訓中，來自科大訊飛的解決方案部總監(jiān)劉國光老師從宏觀角度講述了人工智能的“前世今生”與智能客服的產(chǎn)品介紹，高級產(chǎn)品運營經(jīng)理衛(wèi)云老師從微觀的產(chǎn)品形態(tài)與產(chǎn)品價值方面向學員們分享了智能客服運營效能的提升方案。

圖右一為劉國光老師

圖右二為衛(wèi)云老師

　　在第二天的課程安排上，擁有17年管理實戰(zhàn)與培訓經(jīng)驗、多年的智能客服運營提升項目實戰(zhàn)經(jīng)驗的才博首席智能服務專家楊茂林老師，深入淺出地從人工智能訓練師、在線客服機器人培訓、語音客服機器人培訓與運營數(shù)據(jù)等角度為學員帶來了干貨滿滿的指導。

圖左為楊茂林老師

圖學員參觀科大訊飛

　　人工智能訓練師的課程是互聯(lián)網(wǎng)時代下智能客服發(fā)展的大勢所需，課程的開展受到了學員們的廣泛歡迎，課上課下學員與授課老師積極探討，深度互動。此次課程依托雙方在人工智能與客服領域的垂直深耕，站在行業(yè)前沿，用各自獨特的項目建設經(jīng)驗，為企業(yè)的智能化呼叫中心運營能力建設賦能。后續(xù)，科大訊飛將持續(xù)與合作伙伴深入合作，為智能客服行業(yè)發(fā)展提供技術與智力支持。