隨著智能語音技術(shù)的快速發(fā)展，客服行業(yè)已成為A。I。應用落地的主要領(lǐng)域之一。然而由于技術(shù)的專業(yè)性與智能客服運營復雜性，因此管理者在管理過程中會存在著一些困惑。該課程依托雙方在人工智能與客服領(lǐng)域的垂直深耕，站在行業(yè)前沿，用各自的項目建設(shè)運營經(jīng)驗，為企業(yè)呼叫中心的智能化運營賦能。

　　本次課程邀請到了才博首席智能服務專家楊茂林老師和科大訊飛智能客服領(lǐng)域的專家，以技術(shù)實戰(zhàn)應用、企業(yè)實際需求等角度分享智能客服的場景化應用、人工智能訓練師培育經(jīng)驗與落地案例。

　　才博（中國）客戶機構(gòu)首席智能服務專家楊茂林老師擁有16年管理實戰(zhàn)與培訓經(jīng)驗、更有多年的智能客服運營提升項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，用一天時間通過生動的案例為管理者及從業(yè)人員提供了接地氣的指導。

　　科大訊飛智能服務事業(yè)部為此次活動配備了優(yōu)質(zhì)講師資源，解決方案部總監(jiān)劉國光、高級產(chǎn)品運營經(jīng)理衛(wèi)云分別擁有豐富的解決方案經(jīng)驗、產(chǎn)品運營經(jīng)驗，在課程中分享了典型優(yōu)化案例，呈現(xiàn)了AI訓練師的管理、培訓機制和方法路徑，為學員帶來了滿滿的干貨。

　　此次舉辦的人工智能訓練師公開課匯聚了行業(yè)頂尖管理與技術(shù)人才，他們用各自工作崗位上的實踐經(jīng)驗，解析人工智能在客服行業(yè)發(fā)展變革后的重新布局，給學員們帶去了很多實用性強、啟發(fā)性大、專業(yè)性廣的新方法、新思路，提升了學員對呼叫中心智能化建設(shè)方面的管理水平。后續(xù)，科大訊飛將持續(xù)深入與才博中國等優(yōu)秀機構(gòu)的合作，共同為智能客服行業(yè)的健康發(fā)展貢獻力量。