設(shè)立天府新區(qū)（自貿(mào)區(qū)）法院將統(tǒng)一類案裁判尺度，推進(jìn)新區(qū)形成完整配套的司法體系，為天府新區(qū)自貿(mào)區(qū)發(fā)展?fàn)I造公開、公正、透明的法治環(huán)境。
01、業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
天府新區(qū)（自貿(mào)區(qū)）法院管轄范圍大，內(nèi)設(shè)8個(gè)部門，下轄4個(gè)派出法庭。另一方面，管轄區(qū)內(nèi)受案數(shù)多，預(yù)計(jì)2019年受案數(shù)約2萬(wàn)件。
如何在大范圍的管轄區(qū)域內(nèi)高效處理案件，讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義，為天府新區(qū)、四川自貿(mào)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)保障？
為此，法院引入了智能電子訴訟平臺(tái)“天府智法院”，以及自助服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、不間斷服務(wù)等多種形式的訴訟服務(wù)。在電話系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃上，法院希望多點(diǎn)高效協(xié)同辦公，以便統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)維。
02、解決方案
針對(duì)下轄法庭電話數(shù)量少、結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，在與天府新區(qū)（自貿(mào)區(qū)）法院充分溝通后，迅時(shí)提出了“總院集中部署，轄區(qū)電話即插即用”的方案。
總院核心機(jī)房
- 部署迅時(shí)千量級(jí)IP-PBX OM500，上連運(yùn)營(yíng)商IMS線路，下接語(yǔ)音專網(wǎng)內(nèi)所有電話
- 部署迅時(shí)錄音管理系統(tǒng)，管理對(duì)外服務(wù)熱線的電話錄音
- 辦公工位（含總院和下轄法庭）
- 每個(gè)法院工作人員桌面部署IP話機(jī)，免布電話線
- IP話機(jī)支持自動(dòng)化批量部署，即插即用，并內(nèi)置企業(yè)通訊錄
03、客戶收益
多點(diǎn)共用一套電話系統(tǒng)，省時(shí)省力省心
法院8個(gè)部門、4個(gè)下轄法庭、210個(gè)電話，統(tǒng)一注冊(cè)到總機(jī)房的迅時(shí)OM500 IP-PBX，通過(guò)總院的IMS外線統(tǒng)一外呼。全部無(wú)需拉電話線，方便、簡(jiǎn)潔、高效，大大降低運(yùn)維成本。
未來(lái)新增辦公人員，只需增加相應(yīng)的IP話機(jī)即可，保護(hù)現(xiàn)有投資。
每個(gè)工作人員都有專屬對(duì)外號(hào)碼和分機(jī)號(hào)碼，內(nèi)外高效溝通
迅時(shí)OM500 IP-PBX支持1000分機(jī)1000外線，外線號(hào)碼和分機(jī)號(hào)碼數(shù)量配比為1：1，每個(gè)法院工作人員都可擁有專屬的直線號(hào)碼和分機(jī)號(hào)碼。
直線號(hào)碼便于外面的人快速找到對(duì)應(yīng)的辦公人員，分機(jī)號(hào)碼便于內(nèi)部短號(hào)互撥，提高溝通效率。
對(duì)外服務(wù)熱線錄音留痕，提升司法公信力
法院對(duì)外服務(wù)熱線（如訴訟服務(wù)中心、司法警察大隊(duì)等）的每個(gè)電話都有錄音，提升司法公信力全程留痕，為法院執(zhí)紀(jì)監(jiān)督提供了有效手段。
同時(shí)，法院的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如案卷送達(dá)系統(tǒng)等，可以按需調(diào)取錄音管理系統(tǒng)上的錄音文件，及時(shí)獲知送達(dá)結(jié)果。
內(nèi)置智能化能力，為智慧法院建設(shè)賦能
截至2019年12月30日，天府新區(qū)（自貿(mào)區(qū)）法院新收案件24019件，結(jié)案20572件。為了提升效率，法院引入了智能導(dǎo)訴機(jī)器人。迅時(shí)IP-PBX內(nèi)置了AI能力，為法院后續(xù)更多的智能化建設(shè)做好準(zhǔn)備。
本文圖片源自
四川天府新區(qū)成都片區(qū)人民法院官方微信公眾號(hào)
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