在這些應急機制里，應急電話是最基礎、也是最不可缺少的一部分。由于其關乎民生和生命，應急電話系統(tǒng)至少有4大剛需：
- 高可靠性，確保電話24小時可打通
- 高效來電處理，不漏接每一個來電
- 對應急處理的全部過程留痕(錄音/通話記錄)
- 可與指揮調度的上下游對接，快速執(zhí)行任務
迅時高可靠應急電話方案，以OM系列IP電話系統(tǒng)為核心，支持多種方式接入應急電話服務熱線，并通過豐富的應急電話功能和API接口應急特性，助力應急電話“打得通、有人聽、能留痕、可協(xié)作”。
高可靠語音接入
迅時應急電話系統(tǒng)提供豐富的上行接口(FXO/E1/4G/5G)，接入運營商電話線路(PSTN/IP中繼/IMS線路)，為應急行業(yè)客戶提供高可靠的語音接入。同時，迅時應急電話系統(tǒng)提供99.99%的電信級可靠性，主要體現(xiàn)在：
- 電信級專業(yè)硬件平臺
- 雙電源冗余
- 雙網口冗余
- 雙機熱備
- 斷電/斷網逃生
不漏接每一個來電
通過來電接聽組、一號雙機、移動分機、同振、呼叫轉移、智能回撥等多種電話處理方式，迅時應急電話系統(tǒng)有效保障來電不漏接。
每個來電都有錄音和通話記錄
通過迅時應急電話系統(tǒng)呼入呼出的每一個電話，都會在系統(tǒng)里生成錄音和通話記錄，便于對應急處理的全部過程進行監(jiān)管，也為事后評估及歷史學習提供數據。
豐富的API應急電話特性
迅時應急電話系統(tǒng)可通過開放的API接口對接專業(yè)調度系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)，快速對應急人員、應急資源進行調度指令下達。
目前，迅時已聯(lián)合多個調度系統(tǒng)廠家，在多地的應急管理部、衛(wèi)生應急指揮中心、120急救調度中心等成功部屬了應急電話方案。
