要出發(fā)周邊游是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游及休閑娛樂服務(wù)商。主要提供高性價(jià)比的城市周邊游產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋景區(qū)門票、酒店、餐飲、市區(qū)吃喝玩樂類產(chǎn)品。公司創(chuàng)立于2011年8月，致力打造涵蓋“美食、旅游、生活、特賣”為一體的在線旅游平臺(tái)。

　　在本次合作中，利用網(wǎng)易七魚的全渠道接入能力，要出發(fā)人工客服可統(tǒng)一處理來自APP、官網(wǎng)、公眾號(hào)、小程序的客戶咨詢。同時(shí)，通過智能機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單重復(fù)問題自動(dòng)解答，包括訂單查詢、退款申請(qǐng)等電商領(lǐng)域常見問題都可用“一觸即達(dá)功能”自動(dòng)解決，提升客服效率，降低服務(wù)成本，減少了客戶咨詢等待時(shí)間。

　　未來，要出發(fā)將與網(wǎng)易七魚展開更深入合作，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)全旅程服務(wù)設(shè)計(jì)，打造集服務(wù)營(yíng)銷于一體的休閑娛樂一站式服務(wù)平臺(tái)，為大眾提供“更省錢、更省心、超預(yù)期”的產(chǎn)品及服務(wù)。