中國工商銀行將服務作為立行之本，積極建設“客戶首選的銀行”，向全球627.1萬公司客戶和5.67億個人客戶提供全面的金融產品和服務。自覺將社會責任融入發(fā)展戰(zhàn)略和經營管理活動，在發(fā)展普惠金融、支持精準扶貧、保護環(huán)境資源、支持公益事業(yè)等方面受到廣泛贊譽。始終聚焦主業(yè)，堅持服務實體經濟的本源，與實體經濟共榮共存、共擔風雨、共同成長；始終堅持風險為本，牢牢守住底線，將控制和化解風險作為不二鐵律；始終堅持對商業(yè)銀行經營規(guī)律的把握與遵循，致力于打造“百年老店”；始終堅持穩(wěn)中求進、創(chuàng)新求進，持續(xù)深化大零售、大資管、大投行以及國際化和綜合化戰(zhàn)略，積極擁抱互聯(lián)網；始終堅持專業(yè)專注，開拓專業(yè)化經營模式，鍛造“大行工匠”。國際化、綜合化經營格局不斷完善，境外網絡擴展至45個國家和地區(qū)，盈利貢獻進一步提升。2017年，多項核心指標繼續(xù)保持全球第一，連續(xù)五年位居英國《銀行家》全球銀行1000強、美國《福布斯》全球企業(yè)2000強、《財富》500強商業(yè)銀行子榜單榜首，蟬聯(lián)BrandFinance全球最有價值銀行品牌。