Abhay Kulkarni
思科 Webex 平臺團隊高級總監(jiān)
實際上，協(xié)作管理員所做的是一份艱難的差事。他們不僅要迎合希望獲得最佳體驗的最終用戶，還必須處理典型 IT 組織中的其他職能，比如法律、安全性、合規(guī)性等。
而來自這些職能的需求往往與提供最佳的用戶體驗相背離，協(xié)作管理員要在兩者之間做出權衡是非常困難的。我們的目標就是讓協(xié)作管理員不必再做出這些權衡。
協(xié)作 SaaS 平臺值得信賴
協(xié)作 SaaS 平臺想要獲得信賴，前提是必須可靠、安全、具有高性能、符合法律法規(guī)。除此之外，平臺還必須提供簡單高效的管理、豐富的業(yè)務洞察力和強大的故障排除工具。管理員要考慮這些工具的用途，以及如何在允許的范圍內安全地使用它們。
管理員為何信賴 Webex ？
可靠性和性能
可靠性和性能是獲得信賴的核心。協(xié)作服務則是組織的命脈。當這些服務不可用時，工作將會停止！即使這些服務可用，音頻和視頻體驗的質量卻很差，也會影響用戶的工作效率。
在 Webex 中，我們可以充分理解這一點。所以說，提供高質量、高可靠性的服務仍是當務之急。我們始終確保了將可靠性和性能作為重點，因此，Webex 產品成為在線協(xié)作的最佳選擇也就不足為奇。
安全性與合規(guī)性
協(xié)作服務用于無論是信息、會議還是電話呼入的敏感通信。Webex 具有行業(yè)領先的安全特性，可以讓 IT 管理員安心保護企業(yè)數(shù)據(jù)，提供最佳的最終用戶體驗，從而提高采用率和生產率。
云中的首要任務是確保客戶數(shù)據(jù)安全、保密。為了實現(xiàn)對客戶的這一承諾，Webex Teams 是唯一一個提供端到端加密并使用客戶密鑰的云服務，企業(yè)也可以選擇在自己的場所管理自己的密鑰。
團隊端到端加密不僅僅是在傳輸中或靜止時的加密，它甚至在用戶搜索內容時也會對數(shù)據(jù)進行加密。發(fā)出的每一條消息在客戶端都是加密的，這樣任何中間人甚至是 Webex 云工程師都無法看到客戶內容。加密是在不影響最終用戶體驗的情況下實現(xiàn)的，同時還為法律和合規(guī)團隊提供了電子發(fā)現(xiàn)和依法保留功能。
可信賴的安全性
Webex Meetings 還具有行業(yè)領先的安全特性。值得注意的是，與我們的一些競爭對手不同，Webex Meetings 默認對媒體信息進行加密。除了 SAML 2.0 單點登錄支持、對所有云端訪問安全代理 （CASB） 的廣泛支持、基于角色的訪問控制、管理審計日志等其他特性之外，Cisco Webex 還具有最全面的合規(guī)性特性。
合規(guī)性認證
Cisco Webex 擁有廣泛的合規(guī)性認證，包括 SOC-1、SOC-2 Type 2、SOC-3、ISO 27001/27017、ISO 9001 和 C5云安全 （Cloud Computing Compliance Control Catalog） 認證。Webex 還符合 GDPR 和各種跨境隱私標準，如歐盟 - 美國、瑞士 - 美國和 APEC。在醫(yī)療保健方面，Webex 將通過《商業(yè)伙伴協(xié)議》（簡稱 BAA）實現(xiàn) HIPAA合規(guī)性。
分析和診斷
管理員的一個關鍵功能是通過用戶群的廣泛采用和參與確保他們的錢花得值。為此，需要根據(jù)歷史趨勢以及研究特定區(qū)域的能力來衡量服務采用率和資源利用率。管理員可以通過 Webex Analytics 完成這項工作。借助豐富的趨勢和過濾功能，管理員可以集中精力解決可能妨礙采用 Teams、Meetings 或正確使用 Webex Devices 的特定問題上。
當用戶遇到質量或性能問題時，管理員需要通過一種方法快速診斷問題，這樣他們就可以輕松解決他們控制范圍內的問題。提供近乎實時的會議診斷，隨時了解環(huán)境因素和豐富的服務質量指標，是管理員自我診斷問題的關鍵。
在過去的幾個月里，Webex 提供了幾個關鍵特性，例如每次會議每個與會者的質量指標。Webex 將在接下來的幾個月內通過增加更多指標加倍加強這些性能。
易于管理
如今的管理員要求消費級的易用性和成熟的 API。Webex Control Hub 是管理員管理其產品的唯一位置。如果您一直在使用 Webex Site Admin，您可以將站點鏈接到 Control Hub 并開始使用它。站點鏈接的另一個巨大好處是使用 Webex Common Identity 平臺，這是管理所有身份的唯一位置。
Webex 還為管理員提供了出色的開發(fā)人員生態(tài)系統(tǒng)和 API，以便將 Webex 集成到他們的工具中。例如，事件 API 不僅可以被合規(guī)團隊用來集成他們所選擇的 CASB，還可以提供更多的見解來確保完全遵守法律和法規(guī)。
可信賴的協(xié)作服務
在不影響最終用戶體驗的前提下，與管理員建立并維持信任關系是 Cisco Webex 的重點關注領域。如果您是任何企業(yè)（無論大小）的協(xié)作管理員，我們的目標是為您提供值得信賴的服務。
說了這么多，無論是可靠、性能還是安全、合規(guī)，而且還能夠分析、診斷、易管理，Cisco Webex 統(tǒng)統(tǒng) hold 得住！
