現(xiàn)在，隨著人工智能等技術(shù)的加入，托管PBX市場(chǎng)出現(xiàn)了增長(zhǎng)。據(jù)預(yù)測(cè)，在未來幾年內(nèi)，它將帶來數(shù)十億美元的銷售額。
根據(jù)Technavio最近發(fā)布的一份報(bào)告，從2019年到2023年，它預(yù)測(cè)托管PBX市場(chǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)率將超過14%，在此期間將達(dá)到42.3億美元。
在過去的虛擬辦公室好處和今天的先進(jìn)功能之間架起橋梁的是不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施功能和在聯(lián)系中心使用人工智能的推動(dòng)。
使用新的智能數(shù)據(jù)和虛擬助理，可以為呼叫中心帶來新的創(chuàng)新，提高客戶滿意度，提高效率，使24/7的運(yùn)營(yíng)成為可能。
談到全球業(yè)務(wù)，托管PBX還帶來了更有效的通信系統(tǒng)和虛擬化網(wǎng)絡(luò)的承諾，可以更好地保護(hù)免受網(wǎng)絡(luò)威脅，并提供持續(xù)的改進(jìn)。
此外，無線網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)也推動(dòng)了托管PBX市場(chǎng)的發(fā)展。
Technavio的一位分析師表示：“近年來，無線PBX系統(tǒng)的普及程度顯著提高，它們擴(kuò)大了云網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)垂直領(lǐng)域的消費(fèi)。這種正在吞噬企業(yè)和消費(fèi)者技術(shù)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)要求結(jié)合托管PBX功能，以便更好地運(yùn)行整個(gè)系統(tǒng)。”
在未來的呼叫中心和企業(yè)中，究竟有多少創(chuàng)新會(huì)因?yàn)橥泄躊BX而繼續(xù)引入，還有待觀察。但有一件事是肯定的，更聰明、更好的業(yè)務(wù)正在進(jìn)行中！
