2019年，新的開始！用心服務(wù)不放松，誓奪新年開門紅！
噔噔噔，本期請來我們新一代Sell神：點動A2班鐘月礦同學(xué)，來分享一下他的營銷心得！
座右銘：
我可以做得更好。
服務(wù)心得：
作為一線客服，我們是代表著公司的形象，所以服務(wù)過程中，需要積極和熱情的態(tài)度，而且要站在客戶的立場為客戶解決每一個問題，讓客戶感受到我們的熱情和誠意，從而獲得客戶的好感和滿意。
營銷技巧：
1、結(jié)合系統(tǒng)以及客戶使用套餐情況，主動向客戶推薦適合客戶的套餐；
2、主動出擊，主動咨詢客戶需求，再結(jié)合客戶實際使用情況，為客戶推薦最優(yōu)套餐。
服務(wù)案例：
有一次，客戶來電反映對上網(wǎng)扣費有疑問，經(jīng)查詢因客戶使用的還是舊版飛享套餐，而且流量用超了。結(jié)合客戶使用套餐，從而為客戶推出X暢享套餐，為客戶解釋和對比新套餐各方面的優(yōu)勢，客戶欣然接受，不僅做個營銷，還獲得了客戶的10分好評。
月礦同學(xué)能抓住客戶流量不夠用的機會推薦88暢享套餐，換位思考為客戶節(jié)約金錢，10086個贊哦。想要收入高，早晚做營銷！同學(xué)們，我們一起沖哦！誓奪新年開門紅！
